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凯宾斯基写字楼商场物业管理方案说明.docx

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凯宾斯基写字楼商场物业管理方案说明.docx

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文档介绍:凯宾斯基写字楼商场物业管理方案说明
凯宾斯基写字楼商场物业管理方案说明
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凯宾斯基写字楼商场物业管理方案说明
专业资料
凯宾斯基写字楼商场物业管理方案
一、 大厦大要
务大厦全部建筑物及配套设施完满、 竣工查收合格,
交付使用一年内达到惠州市物业管理优秀大厦的管理标准,二年内达到省优
标准,三年内达到国家示范大厦的管理标准。
二、 分项指标:
1 顾客满意率 95%以上;
2) 管理服务年有效投诉率 5‰以下,办理率、回访率 100%;
3) 房屋圆满率、公共设施圆满率 98%以上;
凯宾斯基写字楼商场物业管理方案说明
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专业资料
4) 卫生、消杀、环境绿化市级达标率 100%
维修及时率、合格率 100%;
因管理责任造成的重要刑事案件、进场进库灵巧车被盗事故为零;
杜绝因管理责任造成的重要火灾事故、安全事故;
花销年收缴率在 98%以上;
保证供应充足的资源;
第五章、 开业初期详细管理思路
1、 建立凯宾斯基商务大厦管理处,委派管理处经理、机电工程
师,
管理员、水电维修工到位,其他管理人员分步到岗,落实管理用房和员工宿
舍,认识隐蔽工程及管线的走向,做好各项筹备工作。详细组织架构配置如
下:
序号
岗位
人员编制
职责
1
管理处经理
1

负责大厦的全面管

2
机电工程师
1

主要负责设施设施
管理
3
安全管理员
1

主要负责消防、安
全管理
4
行政管理员
1

主要负责文档、清
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专业资料
洁绿化管理
5
收费员
1 人
负责收费工作,款待来
访等
6
水电工
10

负责设施设施的保护
7
护卫员
36

负责大厦的安全巡逻
8
干净工
10

负责大厦的整体干净。
9
绿化工
1 人
负责大厦绿化环境。
2、
建立先期介入小组:
在大厦施工阶段管理处组成一个
2 至 3 人的先期介入小组,最好是在
开业的三个月从前,与开发商、施工单位连结介入大厦的施工管理,完满物
业的使用功能,改良物业的详细设计,更好地监理施工质量,为竣工查收和
接收查收打下基础,就房型的设计、供电供水、污染办理、电信、道路、绿
化、管线走向、服务配套设施及平面布局等方面提出建设建议。主要做好下
几方面的工作:
1)批阅设计图纸,提出相关楼宇构造布局和功能方面的改良建议;
2)提出设施配置或容量以及服务方面的改良建议;指出设计中遗漏
的工程项目。
3)熟悉线路管道的铺设走向,对设施安装的质量进行督查、调试等。
3、建立接收查收小组,认识大厦的设施设施,熟悉设施的构造、性能、强弱
电、给排水的走向及存在问题,填写相关质量记录,以便赶忙获取解决。
A、移交接收查收遗留问题统计表。
B、公共配套设施接收查收表。
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专业资料
C、公共配套设施接收查收遗留问题统计表。
D、机电设施接收查收遗留问题统计表。
凯宾斯基商务大厦资料的移交接收。
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