文档介绍：对交互设计的有关思考
经济管理学院 会计（审计方向）
摘要：
当交互设计成为软件行业的新兴领域，交互式的产品在无声无色地影响着人们的生活方式。然 而基于计算文化的产品却不断增加用户的挫折感，终究其原因在于程序员与用户之间缺乏交流，故 非逻辑的因素）
•软件责备用户（即是将软件或者系统的运行的崩溃归结于用户的使用不当）
•软件不负责任（即是利用对话框来质疑用户的操作）
•软件主观臆断（软件经常，非常主观认为用户了解计算机，故才有许多用户无法理解一些计算机 术语）（【3】62-65，【2】7-8）。
也就是说，程序员凭借对软件编程的绝对的控制权，与其所引以为豪的编程技术，利用“交互 式”的产品悄悄地增加以用户的挫折感。诚然，这些基于软件的交互式的产品能帮助用户解决问题， 但是这只是用户不得不接受和使用，用户并没有渴望得到或享受其中。因为在与这些产品交互的过 程中，用户需要许多的精力和耐心去学会使用这些产品，用户会抱怨，但不得不屈服，而这些程序 员可能在背后洋洋得意地笑。但可以说，这些所谓的交互式产品终究有一天会被市场淘汰，被用户 所抛弃，因为这些产品并不得到用户的忠诚，它们是以产品为中心，是以程序员为中心，而不是以 用户为中心，故其缺乏真正的交互。这就是过去以及现在许多基于软件的数字化产品所面临的困境 三，原因分析
正如上面所述的，不以用户为中心的软件始终会受到客户的叛离，被市场淘汰，而当出现这样 的情况的时候，许多经营者就会把软件的失败归结于市场的需求缺失，把责任推给不可预测的市场，
殊不知，其根本的问题在于程序员与经营者依然没能清楚其市场的真正的需求。探究其原因，一方 面是处于经济社会的因素：源于帕金森定律——90%的代码消耗 90%的开发时间，余下的 10%的代 码消耗剩余时间的 90%,经营者充分考虑成本的期限管理，以至产品往往没有达到完成状态而造成 不好的交互。而且他们认为通过后期的版本升级和补丁能够弥补甚至可以替代在软件开发过程中需 要进行的可用性评估，从而能降低成本；同时，正如Alan cooper所言，相比过去工业时代下变动 成本是经营者首先考虑的因素，在信息时代下，变动成本为零，冗杂无用的功能添加已经成为程序 员乐此不疲的而且引以为豪的事情。而产品也因此变得复杂难用。同时，软件工程师用这些功能迷 惑用户。而忘记交互设计的本质。正如网络戏言的20/80法则：手机（电脑）的80%功能式没有用 处的。也就是说另外的20%才是用户所需要的。因此，经营者，程序员在降低生产成本的同时，忽 略了用户的真正需求。
而在另一方面，程序员在软件开发的过程才是起关键作用的，正如引言所言，这些不好的交互 设计式基于程序员的计算机文化，而对于计算机文化， Alan cooper 解释道：“计算机文化只不过是 一种婉转的说法——让用户极力去理解计算机奇怪的逻辑，而不是让基于软件的产品灵活适应用户 的思考方式。”（【27】24.）。程序员更多的是处于对功能的模糊理解，同时与经营者的讨价还价中 取得软件的绝对控制权。或者说，程序员缺乏与用户的真正交流，程序员更多的是闭门造车，没有 以用户的身份去对产品进行考虑，从而出现Alan cooper所言的“认知摩擦”一一“人类智力遭遇 随问题变化而变化的复杂系统规则时所遇到的阻力” 应对措施
基于交互设