文档介绍：质量管理：项目质量策划管理
项目质量管理的主要内容包括保证项目知足其目标所需要的过程，涵盖了在项目质量方面的指挥和控制活动，往常是指拟订项目质量目标以及进行质量策划、质量控制、质量保证和质量改良。项目质量策划是项目质量管理的一部分两方面的内容：
(1)项目质量策划应致力于设定质量目标。要使顾客和委托人满意，就必须
理解和知足他们的要求，设定切合项目实际的质量目标，做到项目既切合技术规范法律要求，又能实现顾客和委托人的希望，甚至超越顾客和委托人的希望。因此，在设定项目质量目标时应考察项目委托人的质量目标，使两者保持一致，并使质量目标切合质量目标的要求。每一层次的项目管理者都应付相应层次的质量策划负责。这种策划应着重对高效地实现项目质量目标和要求所需的过程做出规定。
(2)项目质量策划应明确形成项目质量的过程和各过程应配置的资源。要实现项目的质量管理目标就必须规定形成项目质量各过程的作业流程以及各类人员在项目质量形成过程中的职责，保证每一过程都能按照计划、履行、检查和办理的模式循环进行控制，并为此提供必要的条件，包括人员、设施、材料、资本和必需的环境，以保证各质量过程的顺利进行。项目质量策划的重点是拟订质量目标并设法使其实现，也就是项目质量目标策划和项目质量形成过程策划。项目质量策划时，还应规定有关职能和层次上的分质量目标。
为了使项目质量策划确实可行，进行项目质量策划时应根据以下信息：
质量目标就是“项目实施组织管理层就质量问题说明的所有打算和努力方
向”。往常质量目标为拟订质量目标提供框架，比如：某项目实施组织提出“质量，顾客满意”的质量目标，该项目质量管理班子提出“下一道工序就是我的顾客，提供无可挑剔的交托成就”的质量目标，与实施组织的质量目标保持一致。
如果实施组织从前没有正式的质量目标，或许项目有多个组织参与(比如合资项
)，则项目班子应为该项目独自提出一个质量目标。不论项目质量目标出自哪处，项目班子均应将此目标通知所有的利害关系者。质量目标一旦确定和公布，就对组织的每一个成员产生强有力的拘束力，各成员都应理解、贯彻和履行。
项目的范围说明书不只规定了项目的应交托成就，同时也规定了项目的目标，是项目质量策划的重点依据。项目管理班子在确定项目质量目标时，需要全面考虑范围问题，包括项目功能、特点、性能、可靠性和安全性等。项目组织必须意识到定义项目质量需求的作用，并实时正确地将顾客的需求和希望通知项目班子，项目班子应付项目的性质和功能作出正确的判断，由项目经理全权负责项目质量管理。
成就说明书是对项目说明书中的项目成就作进一步的说明，一般包括技术
说明和可能影响项目质量的其他注意事项。
不同行业和领域的项目都有相应的质量要求，项目管理班子在进行质量策
划时，应明确这些标准和规范对项目质量产生的重要影响。如市政工程项目的
质量策划就应依据相应的施工规范、工程项目管理规范、设计规范、国家强制性规范等一系列国家、行业、地方标准和法律法例。
项目质量