文档介绍：精选效劳区管理
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效劳区管理标准
前言
随着高速路网的逐步形成以及人们对高速公路效劳质量要求的不断深化和延伸，作为高速效劳窗口形象的效劳区不仅仅是简单满足司乘人员停车、加油、餐饮、购物等根本要求，更成为了高人员进行设备的维护保养，确保正常运行。
八、完成领导交办的其它任务。
◆餐饮部、商场
1、在效劳区现场管理办公室的领导下，负责所属员工的教育、管理、培训、考核工作。
2、根据上级下达的各项指标，做好经营效劳工作。
3、加强内部管理，降低本钱，提高菜肴质量，确保食品平安。
4、抓好本部门的平安生产并保证所供食品的卫生平安。
5、负责落实国家公布的?食品卫生法?及有关卫生法律、法规。
6、负责组织定期的卫生检查和不定期的卫生抽查。检查、催促各卫生区域责任人的工作，对违反卫生制度的人和事予以及时处理。
7、负责本部门员工卫生培训工作，进行卫生法制法规的宣传教育，以增强员工的法制观念。
8、负责接待上级有关卫生检查部门的检查，并予以落实。
9、每月对本部门卫生工作状况予以考核、评估，不断提高卫生管理水平。
10、负责全区除加油站、机房外的各类设备、设施、器具的日常维护、保养的管理工作。
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◆义务消防队工作职责
1、执行效劳区的各项消防平安制度，积极参加效劳区
组织的各项消防活动，做好消防宣传、培训工作。
2、熟悉效劳区的消防重点，熟悉消防设施和消防器材
的使用方法及设施位置，并做好维护保养工作。
3、经常性的防火平安检查，及时制止纠正违反效劳区
消防平安制度的行为，预防和消除重大险情隐患。
4、定期组织灭火演****一旦发生火警或火灾事故迅速正确地作出反响，按效劳区火警火灾处置程序积极疏散和扑揪，公安消防队到达现场后，引导消防队进入火场，并协助扑救
◆效劳区治安联勤点
为了维护效劳区的治安秩序，保护司乘人员的合法权益，充分发挥群防、群治的作用，建立由高速交警、路政、地方公安及效劳区保安员组成的治安联勤点，实行定点联系人的方式，建立报警系统，积极参与社会治安综合治理工作。
一、治安联勤点工作内容：
1、宣传贯彻国家有关公路、交通的法律法规，认真履行各职范围的管理工作。
2、负责效劳区的治安保卫、防火、防盗、防人为破坏、防灾害事故及突发事故等治安平安管理。
3、打击各类违法犯罪行为，维护效劳区正常秩序。
4、履行一岗双职，做好打击换卡、偷逃通行费、偷油、违章超速、超载等违法行为整治的工作；
5、劝阻、制止横穿高速公路、闹事及不文明顾客，对严重扰乱效劳区营业秩序、损坏效劳区财务的形象，采取有效措施，维护效劳区利益。
6、管理和保护效劳区的路产路权不被损坏，加强国有资产的管理。
7、救助危难群众，为群众排忧解难
二、工作职责
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1、负责辖区内值班巡逻，落实防范措施，积极配合协助高速交警、地方公安等部门做好效劳区的治安平安工作。
2、注意对重点部位、客流量大的部位及易发案部位进行重点观察、巡逻。
3、遇有案件及紧急情况，应迅速保护现场，看守人员、控制事态，并马上与效劳区值班经理及定点联系人联系〔高速交警那么采用报警电话的方式通知〕，及时采取妥善处理措施，疏散群众，维护秩序。
4、履行一岗双职的职责，配合交警、路政开展查超治超的整治工作。
5、加强效劳区设施管理，对司乘人员损坏公共设施设备要通知高速路政进行赔偿处理。
第三节岗位职责
◆主任岗位职责
1、对管理处处长负责，全面负责效劳区的形象工程建设，负责对效劳区的日常管理；严格履行合同权利、义务，指导、监督经营单位依法经营、标准效劳，提高经营管理水平。
2、注重社会效益，抓好窗口建设，标准工作规程，不断提升形象。
3、抓好日常管理，建立逐级目标责任制，完成各工程标任务。
4、抓好廉政建设，抓好员工队伍素质，开展工作考核，不断充实完善各类考核机制。
5、加强本钱核算，合理控制费用，严格财经纪律。
6、催促抓好餐饮、商场、卫生间、停车场等防疫卫生工作，严格有关工作程序标准
7、催促抓好现场工作程序，加强监管力度，做到井然有序。
8、抓好平安生产管理，做到勤检查、勤考核、勤完善。
9、做好对外的协调、沟通工作。
10、完成上级领导交办的其它任务。
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◆综合管理员岗位职责
1、贯彻执行效劳区管理目标，遵守效劳区各项规章制度。
2、协助主任做好效劳区日常管理工作，实施情况及时反响、提出改良意见，落实好例会制度。
3、协助主任制订和完善效劳区的经营开展方案和规章制度、及经营管理责任制，并监督实施。
4、负责文稿的起草及其它文稿的审核工作。做好文件的收发、传阅、催办、存档工作，