文档介绍：编号：QJ-ZJ-0848
2020 骨科护理年终总结(最
新版)
Work summary is a summary of work
护理服务示范工程”的良好工作氛围，优化工作流程，改革工作模式，实行
扁平化管理，护理组长全面负责落实本组护理工作;责任护士掌握病人病情、
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工作总结
落实基础护理措施，全面了解病人需求。护士长根据患者病情、护理难度和
技术要求，按照能级对应关系，将病情轻重不同的患者分配给不同能级的护
士进行护理，平均每名责任护士负责 8 名左右患者，从而在保证护理质量的
同时充分体现护士自身价值，让护士看到了职业发展的前景。
2、 护士长现场管理，“五查房”取得显著效果
早查房：上班后重点查夜间护理质量;医嘱下达后查房：重点查医嘱执行
和护理措施落实情况;午查房：上午下班前查看病人就餐及治疗饮食是否符合
治疗要求;下午上班后查房：查看连续工作情况;晚查房：下午下班前查看病危、
手术、输血等病人的交接记录情况。通过“以病人为中心，以解决问题为根
本”的“五查房”现场管理模式督导基础护理工作的执行和落实情况，及时
拾遗补漏，关注病人、环境、设备、医嘱等问题;建立了“要事交接本”，达
到全程、全面、专业的无缝隙服务。
3、 落实优质服务，提高护理内涵
定期收集病人心声，并在护士站公示分级护理标准;强化宣教探视时间及
探视制度，保证专业照护，优化病房秩序。实施个性化护理，充分发挥患者
的自主性、参与性。管床护士始终守护在病人身边，贴近病人，突出专科护
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工作总结
理特色，做好围手术期的健康指导。落实核心制度，建立健全病区安全警示
标识。重视首次沟通，加强关键环节沟通，建立和谐医患、护患、医护关系。
4、 推行弹性排班，完善绩效考核
为挖掘人力资源潜力，满足实际工作需要和患者需求，推行了护理人员
弹性排班制。护士长建立了“班次预约本”征求护士意愿，在治疗、护理高
峰时段或护理工作量激增时护士长启动“紧急状况下护士调配预案”调整护
士班次，保障紧急状态下护理安全与护理质量。实行工作质量与绩效考核挂
钩，调动了护士工作积极性，及时发现护理安全潜在问题，将安全隐患消灭
在萌芽状态。
开展优质护理服务以来，全科护理人员提高认识，转变服务理念。扁平
化床位管理使医护患联系更密切、更融洽。护士责任到位，增加了病人安全
感;减少了呼叫次数，