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《目标》读书笔记
作者介绍
高德拉特博士是以色列物理学家及企管顾问，他与科克斯合著《目标》，迄今已翻译成十
九种文字，全球销售量达三百多万册。被英国《经济学人》杂志誉为。一是“依存关系”，一个事件(例如作业程序)或一系列的事件必项等待其他事件发生之
后，才能发生，也就是必须有赖于前一个事件发生之后，接下来的事件才会依序发生当这些相
关事件都，另外一个叫“统计波动”。问罗哥这两个现象结合起来，对工厂究竟有什么意义
在陪儿子远足的时候，安排学生通过小径，罗哥发现了依存关系和统计波动的现象。并且
发现走得最慢的人总是决定了有效产出的多寡，这就是瓶颈。经过讨论，终于找出工厂的瓶颈。
钟纳告诉他们工厂的产能就等于瓶颈的产能。瓶颈每小时的生产量就等于工厂每小时的生
产量。假如瓶颈损失一小时的生产时间，就等于整个系统损失了一小时。在非瓶颈设备省下的
每个小时都是虚幻的。
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给他们提了几个建议
首先，绝对不可以浪费瓶颈的时间。1、就是让瓶颈不停工;2、就是不要让瓶颈处理不良
的零件;3、不要让瓶颈处理不需要的零件。
然后，减轻瓶颈的负担，把部分工作移交给非瓶颈的生产资源。
最后，先改变品质检验的程序，在零件送去给瓶颈加工以前，就先检查。
“有效利用”资源的意思是，运用资源的方式必须能推动系统迈向目标。我们绝对不可以
试图把系统中的每一种资源都发挥到极致。追求局部效益的系统绝对不是好的系统，而是非常
没有效率的系统。”
第一步是找出系统的制约因素。必须晓得找寻制约因素的技巧。
第二步决定如何挖尽制约因素的潜能，假如制约因素是一件实物的话，就有道理。
第三步其他的一切配合上述决定。假如制约因素不是实物的话，这个步骤也毫无意义。
第四步把制约因素松绑。假如我们找到了错误的政策，我们就应该把它松绑，应该改变政
策。
第五步假如步骤四打破了原有的制约因素，那么就回到步骤一，千万不要让惰性引发系统
的制约因素。
是让流量和需求保持平衡，而不是让产能和需求保持平衡。
经过一系列改革，他们成功扭转工厂的不利状况。罗哥也因为表现优秀，被升为事业部的
主管，接替皮区的位置。但是这个好消息却没有让他多高兴。因为他被这个新职位吓坏了。他
希望从钟纳那里继续得到帮助。
钟纳仍然抛出一个问题，有效的管理需要哪些技巧
罗哥发现，钟纳以问问题来引导他找出答案，以“苏格拉底式的作风”抽丝剥茧的掀开通
行做法的真面目，这个方法确实十分有效。传统做法在我们脑海中根深蒂固的程度，却从来不
花点时间自己好好思考。“不要给答案，只要问问题就好!”
经理人的目标是什么
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要弄清楚究竟应该学哪些管理技巧，必须从自己的需求出发，先检讨我目前的管理方式，
然后再