文档介绍：行政服务大厅窗口工作总结
行政服务大厅建设局窗口
2007年工作简要总结及2022年工作要点
行政服务大厅建设局窗口是经县委、县政府批准，县建设（规划）管理局派出，担当县域规划建设管理工作四大类共计52项行

行政服务大厅窗口工作总结
行政服务大厅建设局窗口
2007年工作简要总结及2022年工作要点
行政服务大厅建设局窗口是经县委、县政府批准，县建设（规划）管理局派出，担当县域规划建设管理工作四大类共计52项行政审批、8项材料备案、15项规费收缴及政策询问服务的职能办事机构。目前共有6名工作人员。
一、2007年工作状况
2007年，在局党委和大厅管委会的正确领导、严格管理和监督指导下，窗口工作坚持以科学发展观为指导，以高标准服务为宗旨，立足本职打基础，创新服务谋发展。在仔细贯彻“公正、便民、廉洁、高效”的服务理念，努力打造规划建设和管理工作行政审批业务的绿色通道，构建和谐的窗口工作运行环境的详细工作中，我们克服了办公地点离家远,上下班交通不便利;指纹考勤细,制度管理严；及偶遇恶劣天气影响或家庭事务难以顾及等困难,不断改进行政审批服务方式, 增加服务意识，优化办事流程,提高办事效率,努力为客户供应了优质高效的服务。全年共受理四类行政审批22项，办结业务970件，收缴各项规费4636万元。窗口月月被评为红旗窗口和服务标兵，连续两年被评为市级“文明服务窗口”。
2007年，我们工作的主要做法：一是主动听从服务于领导和中心工作，坚决信念，加强学****坚决不移地贯彻执行了集中行政审批制度；二是坚固树立“一盘棋”的工作思路，亲密协调、强化管理，确保了规划建设和管理行政审批业务的程序化运作；三是仔细贯彻执行规划建设管理工作的法律法规，严格执法，热忱服务，有效地维护了建设（规划）局窗口“济南市文明服务窗口”的良好形象。

2007年，我们的工作虽然取得了肯定的成果,但也存在一些不足。一是受大厅管理制度的强制性及窗口发证、收费业务的单纯性影响，向局领导汇报工作少，对中心工作的服务到位率低；二是受职能限制，给局属各部门工作沟通少，信息驾驭不刚好、不全面，给局领导的参谋作用发挥不好；三是受环境、服务意识、服务实力的影响，服务水平有待于进一步提高。
二、2022年工作要点
（一）2022年主要工作任务：
1、确保一个目标：市级文明服务窗口。
2、力争两个满足：领导满足、客户满足。
3、处理好三个关系：中心工作“第一”的关系、部门工作“一盘棋”的关系、个人工作“一心敬业”的关系。
4、实现四个明显：精神面貌明显改善、服务意