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酒吧楼面服务员岗位职责.docx

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文档介绍:酒吧楼面服务员岗位职责
酒吧楼面服务员岗位职责
一、按时上、下班,不迟到,不早退,不旷工,休假、请假提前一天申请。
二、按时上班,着装整齐,保持良好的仪容仪表,上岗前打算好自己所需物品(如打火机、笔、开瓶器

酒吧楼面服务员岗位职责
酒吧楼面服务员岗位职责
一、按时上、下班,不迟到,不早退,不旷工,休假、请假提前一天申请。
二、按时上班,着装整齐,保持良好的仪容仪表,上岗前打算好自己所需物品(如打火机、笔、开瓶器、便签、抹布等)是否齐全,严禁配带手机等一切通讯工具。
三、准时参与班前例会,接受主管、经理的工作区域安排和工作支配。
四、早班服务员负责做好营业开档前的打算工作(如蜡烛灯、烟灰缸、台卡、骰蛊、骰子等物品是否按规范要求摆放,台面、地面、玻璃的清洁卫生),待主管检查完工作后,按标准站姿站岗迎接客人到来。
五、晚班服务员负责做好营业后收档工作(如整理和清洁散台、卡座、包房的卫生工作,检查水、电等设备是否已关闭),以便明天早班服务员能快速做好各项营业前的开档工作。
六、站岗时或走动时遇到新来客人要说:“晚上好,欢迎光临”并协作迎宾支配好客人。
七、服务员服务过程应做到眼观六路、耳听八方,做到业务技能娴熟快速,同时服务员与客人说话时必需采纳热忱、温柔、平和的语气来询问及回答客人。


八、酒吧散台、卡座、包房的客人点单后,酒水、食品以现金结帐方式,服务员不能有意虚报大数、私卖酒水牟利或利用工作繁忙为借口不给客人找零,一旦证明开除处理,情节严峻送派出所处理。
九、值台服务员随时留意客人的动向,如客人要离开时均需说:“请慢走,欢迎下次光临”恭送客人到门口,通知迎宾 XX 台/房客人已走,并刚好回到岗位做清洁卫生工作,迎接下一批新客人的到来。
十、在值台过程中提示客人保管好自己随身所带物品,当发觉有遗留物品时,刚好上交经理,由经理通知或找寻失主,事后赐予服务员口头表扬或不同等金额嘉奖。
十一、仔细完成上级支配的工作,