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办税服务厅先进事迹材料
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坚守初心不动摇
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坚守初心不动摇 为民服务不停步
xxx总书记强调:“守初心,就是要牢记全心全意为人民服务的根本宗旨。”坚持以人民为中心的根本立场,任何时候都把人民群众的利益放在第一位,这是中国共产党始终得到人民信赖和拥护的根本原因,也是这个百年大党带领亿万人民不断创造新奇迹的成功秘诀。具体到税务部门,就是紧紧围绕经济改革发展主题主线,始终以纳税人和缴费人为中心,把提升纳税人满意度和归属感作为根本要义。我们纳税服务科党支部始终牢记税收“取之于民、用之于民、造福于民”的本质,立足纳税人需求,创新服务举施,最大限度方便纳税人,为“精致威海”的建设提供坚强保障。
“精心规划”做基石,在攻坚突破上做表率
精心规划,就是要立足于早,着眼于高,贯穿于深,致力于细。这就要求我们必须把“整体性、科学性、系统性”作为贯穿始终的关键词,多听取群众的心声,做足细节文章。
我们以“最大限度便利纳税人,最大限度规范税务人”为原则,积极探索纳税服务实体化道路,坚持全员、全程、全方位服务的理念,通过调整市局、县局、分局三级纳税服务机构职能,科学分解和整合部门岗位和人员职责。市局由“组织者”变为“参与者”,主动参与到纳税服务的全过程,充分利用资源优势,从纳税人的真正需求出发,查找纳税人堵点、痛点和难点,发挥市局机关互动保障机制作用,制定解决方案;区县局根据市局制定的解决方案,查找管理中的不足,进行靶向优化提升,改进服务;分局按照优化后的服务措施,为纳税人开展个性化的培训和辅导。
“精细管理”做支撑,在履职尽责上做表率。
干部要有担当,有多大担当才能干多大事业,尽多大责任才会有多大成就。坚持纳税服务问题导向,抓住纳税人最关心、最直接和最现实的利益问题,多措并举,实施细致管理。
一场新型冠状肺炎疫情突如其来,办税服务厅是人员流动的重点防控场所。为做好疫情防范,我们坚持人民利益至上和国家税务总局的“四力”要求,加强对“非接触式”办税的推广应用。但是****惯一旦养成,想要改变不容易。纳税人****惯到办税服务厅办理涉税业务,对这种“不见面”的改变,有些纳税人不****惯,有些纳税人不理解。我们利用晚上时间加班制作课件,通过钉钉群为纳税人进行直播培训,使纳税人有效掌握了登记、发票、申报等常用业务的电子税务局操作,降低了人员聚集风险。
为从根本上提升“非接触式”办税比率,让“‘跑一次’为上限,‘不用跑’为常态”,我们逐月分析全市办税数据,摸清哪些办税事项纳税人更愿意到办税服务厅办理,分析纳税人办税行为轨迹,开展定向辅导和“非接触式”办税的推广工作,倒逼流程再造和制度创新。我们从纳税人经常办理的发票领用入手,提供“票e送”免费配送服务,引导纳税人采用“网上申领、邮寄配送”或自助终端办理的方式领用,减少纳税人到办税服务厅的次数,降低被感染的风险。
“精准服