文档介绍：2021/8/30 星期一
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北京环洋经典建筑发展有限责任公司北京大兴工厂
北京国经兆维管理科学研究院
2005年12月
管理咨询项目建议书
2021/8/30 星期一
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项目背景
项目的主要工作内容
项目的预期性分析、行业主要竞争对手分析，行业可比性主要指标调查分析
综合诊断
满意度分析
内外部现状分析
项目启动
内容一
核心能力分析
管理输出效果
与管理环节分析
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项目工作内容
产品最终用户满意度分析
下序对上序的满意度分析
合作伙伴的满意度分析
资源供应商满意度分析
权益所有者满意度分析
综合诊断
满意度分析
内外部现状分析
项目启动
内容一
核心能力分析
管理输出效果
与管理环节分析
2021/8/30 星期一
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项目工作内容
主要产品竞争力及可替代性
企业如何使产品增值
产品/服务如何使客户增值
核心能力的独特性分析
核心能力的模仿壁垒分析
综合诊断
满意度分析
内外部现状分析
项目启动
内容一
核心能力分析
管理输出效果
与管理环节分析
2021/8/30 星期一
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项目工作内容
组织运行效果与管理环节
人力资源管理效果与管理环节
生产管理效果与管理环节
供应链管理效果与管理环节
售后服务管理效果与管理环节
综合诊断
满意度分析
内外部现状分析
项目启动
内容一
核心能力分析
管理输出效果
与管理环节分析
2021/8/30 星期一
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项目工作内容
业务流程
及组织架构优化
组织体系优化
内容二
业务流程现状描述
主要业务流程优化
划分业务流程，确定业务流程清单
对流程重要性进行排序，确定核心业务流程
业务流程描述分析并量化现有流程
主要业务流程各项活动的工作时间
主要业务流程各项活动间的通过时间
主要业务流程各项任务转手次数
核心业务流程问题分析
部门职责描述
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项目工作内容
业务流程
及组织架构优化
组织体系优化
内容二
业务流程现状描述
主要业务流程优化
主要业务流程优化设计
清除无效的及非增值性的业务活动
简化所有过于复杂的环节
集成功能，理顺流程
加速流程运转，提高流程运行质量
部门职责描述
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核心业务流程的优化
消除非增值活动
任务整合
简化活动
重排环节
增加环节
流程任务自动化
过量生产
活动间等待
不必要的运输
反复的加工
同一岗位承担多项工作
与客户进行整合
与供应商进行整合
脏活、累活、险活以及乏味的工作
数据的采集与传输
数据的分析
企业用以规避风险的关键点
企业用以强化控制的关键点
有利于提升客户满意度的流程环节
可以减少重复、提升效率的环节调整
可以缩短时间、降低成本的环节调整
过于复杂的表格
过于复杂的技术系统
过于专业分工的程序
缺乏优化的物流
复杂的沟通形式
可以以更低廉方式进行分包的非核心工作
重复的活动
反复的检验
跨部门协调
过量的库存
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项目工作内容
业务流程
及组织架构优化
组织体系优化
内容二
业务流程现状描述
主要业务流程优化
提出部门优化原则和指导思想；
分析管理模式和组织管理体系的关系；
依据目标业务流程优化部门设置；
组织联合项目组针对组织结构、部门/岗位设置进行讨论；
征求各职能部门建议及意见，保证部门设置后的关键职责的有效履行；
根据流程为导向、战略为核心的基本原则，调整组织机构。
部门职责描述
2021/8/30 星期一
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项目工作内容
业务流程
及组织架构优化
组织体系优化
部门职责描述
内容二
业务流程现状描述
主要业务流程优化
确定各部门权力与责任；
编写各部门的部门职责。
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项目工作内容
生产管理体系
内容三
客户需求特点分析；包括客户个性化需求及关注因素分析、客户需求规律性分析等
产品特性分析；包括产品结构、加工及装配方式、质量要求分析等
生产能力分析；工作场地、设备、人员能力分析等
产品生产工艺分析；各工序特性、工序间衔接、生产进度控制方式等分析，确定制约生产能力、生产质量、生产效率的关键环节
客户服务与技术支持
生产特性分析
生产管理优化
质量管理
物流管理
主要管理制度编写
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项目工作内容
生产管理体系