文档介绍:门诊收费处实****小结[实****报告]
门诊收费处实****小结
本文档格式为WORD,若不是word文档,则说明不是原文档。
最新最全的 年终总结 年终报告 工作总结 个人总结 述职报告 实****报告 单位总结
门诊收费处实****小结
我有幸职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个月的时间里,兢兢业业做好本职业工作,从未迟到早退,利用双休日时间参加助理会计员的培训课程,以便提高自己在财务方面的基础知识。用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务,严格遵守的各项规章制度,认真履行岗位职责,自觉按章操作;平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。从学校到迈入社会的同时,我更加坚定自己的想法并且要一直做下去:要有一种积极豁达的心态、一种良好的****惯、一份目标及计划并按时完成竟是如此重要,并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识,渴望有所突破的我,将会在以后的工作和生活中时时提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、认真学****岗位职能,工作能力得到了一定的提高。
当我到黄中心医院实****的之前,急诊大楼已经改造完工。在2006年12月中旬左右,门诊大楼1-4层楼开始了改造工程,我们大家开始了搬迁的工作,各科室也都有了临时的办公场所。虽然刚搬迁好的前一个礼拜,病人不是十分清楚挂号收费、各科室看病就诊的地方以及药房在哪里等,出现过病人的不理解和指责等。财务科的领导们也针对这些问题,做出相应的工作改变方案:
(1)、优化流程,简化环节,增加服务窗口,缩短病人等候时间,排队不超过8分钟。
(2)、在住院部和急诊大楼等明显的地方设立了规范、清楚、醒目的指路标识。
(3)、要求门诊收费员自觉遵守服务态度良好,服务用语规范,杜绝生、冷、硬、顶、推现象等等。但是,我相信所有的病人最后都可以理解医院这么做是为了什么,是为了改进服务流
程,改善就诊环境,方便病人就医。我们门诊收费处的每个人都在不断提高服务意识,改善服务态度,增进与病患沟通,转变服务作风,注重诚信服务,和病患构建和谐的关系,为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。
按照门诊收费员岗位职责的要求:
(1)、在门诊收费处组长的领导下,应用微机做好门诊收费、结算及报表工作,要熟悉微机性能,爱护微机,严格操作规程,能处理工作中出现的小问题,做到专机专用,不得做其他之用。
(2)、按规定价格和收费标准进行收费。
(3)、收付现金做到唱收唱付,当面点清,开出收据,留有存根。做到日清日结,及时将日报表和款项交汇总会计审收登记。使用收据要按顺号领用。
(4)、严格交接班手续,当班的问题由当班人员负责解决。
(5)、做好防盗 工作,每日按规定将收的支票和现金一并送交银行。留存少量零款不得超出规定限额,不得私留***或转借他人。不得私留病人收据和科室联。保管好款项、收据和收费专章,收费专章不得转借他人和非收费业务使用。
(6)、如发现长款、短款现象,不得自行以长补短,应将长短款情况分别登记,报领导批准处理。
(7)、完成领导临时交办的各项任务。
我的实****内容为:(1)跟着师父们学****业务知识和工作方法等(2)周一、周三、周五早晨帮大家换零钱(3)分别去学****放射科和特需门诊部收费工作内容(4)接受门诊收费处组长高老师安排的工作,到住院部二