文档介绍：月嫂服务管理工作流程
一、岗前培训
、剖析月嫂、育儿的市场需乞降就业远景，加强就业信心，提高学习干劲。
、宣导桔子创办的意义，为广大学员供给就业平台，及企业的管理和规章制度。
、培训内容：企业的规章制度，职业道德，上
月嫂服务管理工作流程
一、岗前培训
、剖析月嫂、育儿的市场需乞降就业远景，加强就业信心，提高学习干劲。
、宣导桔子创办的意义，为广大学员供给就业平台，及企业的管理和规章制度。
、培训内容：企业的规章制度，职业道德，上户礼仪、面试礼仪及注意事项、面对上户月嫂、育儿知识稳固及经验的分享，乳房护理的重点，在合时地时间段指引月子餐、辅食增添，提高技术，更靠近客户的需求。
、经过岗前培训认识每一位学员，相貌体态、言谈举止、家庭状况、文化修养、天性性情、技术等作出一个综合素质的评定，经过查核，择优录取，查核合格的入职职工，一致建档，并和企业签署《服务协议》
二、派单制度及服务追踪回访
、只有参加完岗前培训并查核经过的职工才能安排上岗，职工只有和企业判定《服务协议》后才能建档，档案上传到网站。
、三证齐备才能上岗（身份证、健康证、技术证）
3、预定面试月嫂、育儿的，企业一般安排许多于3人，供客户面试，面试合格者《服务追踪单》
上署名确认。
4、订金-试用-签合同并完款-服务追踪
、按期对职工服务进行回访，客户满意度是影响职工评级和派单的重要要素。三、赏罚制度
四、详细服务流程：一、先期交流:
、电话咨询
企业认识孕妇预产期、产妇和宝宝有关状况；
客户提出用人要乞降标准；
两方就服务内容、方法、时间、花费问题等问题互相交流，完成共鸣。
企业介绍与客户般配的服务员
、企业经过网站或电子邮件发送简历给客户介绍服务员的详尽状况。
、洽商：约准时间安排客户与月嫂会面。
、签署合同，客户缴纳定金或服务费。
二、月嫂入户服务：
月嫂上户，进行母婴评估。
和新爸妈一同进行母婴状况剖析，调整护理方案。
开始工作，每天进行工作记录。
对新爸妈进行母婴护理指导。
三、后期追踪、服务评估、服务结束：
客户对月嫂服务进行评估。