文档介绍：电信营业职工作领会
人间万物之间的关系都讲缘。两年前，我从学校毕业时正好碰上郴州电信招聘职工，就这样，在朋友的鼓舞下，我参加了当时的应聘，并好运地成为郴州电信营业班的一员。
在平庸的工作岗位中，建立“用户至上，专心服务”
电信营业职工作领会
人间万物之间的关系都讲缘。两年前，我从学校毕业时正好碰上郴州电信招聘职工，就这样，在朋友的鼓舞下，我参加了当时的应聘，并好运地成为郴州电信营业班的一员。
在平庸的工作岗位中，建立“用户至上，专心服务”的理念是电信企业对每一位职工最基本的要求，以生命中极大的热情去实现所热爱的事业相同是我郑重的许诺。我深深理解，干一行就要爱一行，爱一行就要专一行，专一行才能做出一流的工作业绩。一流的服务工作要求我们在增强服务理念，增强服务意识的同时，一定要从敬业爱岗、诚实守信、乐于奉献做起。
富兰克林有句名言叫做：“推进你的事业，不要让你的事业来推进你。”关于做好营业员的工作，我有十二分的信心，由于我有三颗红心，那就是：热情、责任心和进步心。
营业厅的工作，成天和业务受理、业务学习、服务礼仪培训打交道，无聊无聊，假如没有仔细仔细、勤劳努力、无私奉献是不行能干好的。开始进入营业班工作的一段时间里，全部的新鲜感，被上班、吃饭、睡觉三点一线式无聊无聊的生活所湮没，心头尽是浮躁和愁闷。我也曾为工作顶用户的谴责与诅咒而呜咽，为回到房屋面对冷飕飕的墙壁而难过，我生命中第一次感觉到人生的每一步超越是这样困难。但是，一种激烈的责任感、使命感不同意我这样做，我不可以在生活的道路上退却，我更不可以在起步时输给他人，输给自己。我开始以努力的学习充分我的生活，浑身心地投入到每天的工作中，全部都从最基本的做起。一张张考试卷，成绩从七八十分上涨到九十多分，凝集了多少汗水与心血；一阵阵练习打字时键盘的敲打声，打破了多少个静夜的沉静；一本本写满了业务知识的笔录本，记录了多少个不平庸的日子。周而复始的操作规程，高强度的工作，不停磨砺着我的意志。就是这简单而又充分的工作，使我的内心充满了宽慰与知足。鼓励着我做到脚扎实地，干一行、爱一行、钻
一行，时刻牢记“老老实实做人、踏扎实实做事”的做人主旨，把真挚的浅笑送给每一位客户。
记得有一天，由于要上夜班，我准备去吃饭，刚才起身要走开柜台，迎面走来一位五十
多岁的大婶，她抱着重沉沉的塑料袋对我说：“小姑娘，我想麻烦你帮我交100元话费，行不？”我二话没说，立刻转身坐下来，大婶翻开塑料袋，一股油腥味立时洋溢了整个营业
厅。本来大婶是卖油条的，提着一袋零钱交话费来了。看着这一堆沾满污渍的零钞和油腻的硬币和大婶脸上难堪的表情，我浅笑地说：“大婶，您放心，我这就给你交话费，请问您号码是多少？”随后，我帮大婶把硬币十个一摞，十个一摞地整