文档介绍：2017/8/1
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1)基于EDI的电子商务: 起源于电子数据交换
2)的电子商务:
电子商务:商务领域一场根本性革命。
第6章数字化市场与数字化商品
电子商务
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3)基于普及计算的电子商务
设备计算和延伸的互联网被称为普及计算。
支持普及计算应用的基础设施也正在逐渐进入人们生活的每一个角落,移动通信技术和其他技术的完美结合创造了移动电子商务,但真正推动市场发展的却是服务。移动电子商务能提供的服务包括个人信息管理、银行业务、交易、购物和娱乐等。移动电子商务因其快捷方便、无所不在的特点,已经成为电子商务发展的新方向。
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1997年巴黎电子商务年会:merce
狭义:网上交易。
广义:网上交易+商务服务(商品管理、客户管理、市场分析、商务决策、组建虚拟企业)。
对企业而言,一般指狭义的电子商务;对政府而言,一般指广义的电子商务。
我国第一家专业电子商务:中国化工网(1997)。
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一般而言,电子商务应包括以下几层含义。
(1)采用多种电子方式,特别是通过互联网。
(2)实现商品交易、服务交易。
(3)包含企业间的商务活动,包含企业内部的商务活动。
(4)涵盖交易的各个环节,如询价、报价、订货、售后服务等。
(5)电子方式是形式,跨越时空、提高效率是主要目的。
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电子商务内涵
从企业角度看:EC利用信息技术在企业之间企业与消费者之间进行网上交易及与此相关的企业内部事务联网处理的商业模式。
从管理角度看:EC主要解决信息流的问题。通过疏通信息流,提高合作效率、减少交易环节、缩短交易周期、降低管理成本,密切企业与企业、企业与客户间的关系,改善企业形象,提高企业的竞争力。
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从技术角度看:EC是多种信息技术在商业领域的集成应用,使EC具有崭新的交易方式。
从整个社会看:EC的实施发展使一个全球范围的系统工程。全球电子商务应遵循统一的“游戏规则”,才能实现多赢。
电子商务也是企业在组织结构、运营方式和管理体制方面发生根本性变革的催化剂。旧经济思维应当适应新经济战略,是企业发展的必由之路。
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1)全球性:突破时空限制、跨国、跨地区交易,诞生虚拟企业。
2)直接性:供需双方直接沟通,取消了中间环节,提高了效率、降低了成本。
3)均等性:中小企业拥有同样信息资源,地位均等。
4)风险性:网上交易的虚拟化使EC信用风险增大。
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1)电子零售阶段:卖方企业为核心,减少中间环节,降低成本。
2)网上交易阶段:前端信息系统与后端订单管理与库存控制连接起来,配合电子支付,实现在线交易。
3)e-市场(E-Marketplace)阶段:
上是一个站点,其中设有许多社区。众多买方卖方在社区内进行交易。公平、透明、高效。
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4)完全电子商务
指交易过程的信息流、商流、物流与资金流都能够在网上完成,商品与服务的整个商过程都可以在网络上实现。如亚马逊书城。
完全电子商务是电子商务发展的最高阶段,实现从客户到供应商全线沟通。通过CRM实现与客户的互动营销,通过SCM实现整个物流体系的即时运作。
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5)不完全电子商务
部分商务实体化、部分商务数字化。例如,网上购物:
购买方式:数字化(网上购物)
运送方式:实体化(邮寄、快递)
完全实体化组织: “砖块加水泥”组织
不完全电子商务:“鼠标加水泥”/“鼠标加砖块”
完全电子商务组织:虚拟组织(Virtual corporation)