文档介绍：IT项目管理与MicrosoftProject-MsProject与IT项目管理
项目管理概述
什么是项目
举办一场婚礼
面包房每天烘烤面包
火箭发射
打一个哈欠
生产线上生产汽车
去楼下文具店买一只铅笔
项目管理概述
项目的特征
IT项目管理与MicrosoftProject-MsProject与IT项目管理
项目管理概述
什么是项目
举办一场婚礼
面包房每天烘烤面包
火箭发射
打一个哈欠
生产线上生产汽车
去楼下文具店买一只铅笔
项目管理概述
项目的特征
有独特的目的
项目是一次性的
需要使用资源
有一个主要发起人或者客户(项目干系人)
项目含有不确定性
项目管理的知识领域
范围管理
时间管理
成本管理
质量管理
人力资源管理
沟通管理
风险管理
采购管理
项目整体管理
项目经理的工作技能要求
确定项目范围
识别项目干系人、决策人和逐级工作程序
制定WBS
估计时间要求
制定初步的项目管理流程图
确定所需的资源和预算
评估项目要求
识别和估计项目风险
制定应急计划
明确相互关系
确认并跟踪项目的关键里程碑
参与项目阶段的评估
保障所需的资源
管理变更控制过程
汇报项目状态
项目范围管理(1/6)
启动阶段——输出项目章程
项目名称和授权日期
项目经理的姓名和联络信息
项目简要的范围说明书
计划的项目管理方法总结
角色与职责矩阵图
签名部分
评述部分
项目范围管理(2/6)
范围计划——输出范围说明书、范围管理计划
项目范围说明书(SOW)用来对项目范围达成共同的理解。范围说明书包括项目论证、项目产品简述、所有项目可交付成果、对项目成功的因素说明。
项目范围管理(3/6)
范围定义——输出WBS
工作分解结构是一种以结果为导向的分析方法,用于分析项目所涉及的所有工作。它是计划和管理项目进度、成本和范围变更的基础性文件。
Project中的WBS通常以表格形式表示
制作方法包括:直接使用模板、类比法、自上而下法或者自下而上法
项目范围管理(4/6)
制定WBS的注意事项
一个单位工作任务只能出现在WBS的一个地方。
一个WBS项的工作内容是下级各项工作之和。
WBS的每项工作只能有一个负责人,即使有多人参与。
WBS的制定最好邀请项目重要的干系人参与,项目组成员必须参与WBS的制定。
WBS必须与实际执行过程相一致
每个WBS项都必须归档,以确保准确的理解该项包括和不包括的工作范围。
尽可能留有一定的变更余地。
制定进度计划
甘特图和跟踪甘特图
关键路径法(CPM)
缩短项目进度的技术
赶工
快速跟进
进度计划的控制
进度计划的实际检查
在确定项目进度计划的过程中,屈服于高层管理者或者市场营销一类组织的压力,会制造大量的谎言。混沌理论的专家们建议在建立资源计划时,每种资源的使用度不要超过75%
处理好人的问题
授权、激励、纪律、谈判
项目成本管理
项目成本管理的过程
资源计划、成本估算、成本预算、成本控制
基本概念
利润(率)
全寿命期成本
净现值NPV=∑t=1..nA/(1+r)t
内部收益率(IRR)
直接成本
间接成本
沉没成本
……
项目质量管理
如果通用开发了像微软那样的技术,将:
无论怎样,你的汽车会毫无理由的熄火两次
每次重划公路上的交通线时,你都不得不买辆新车
偶尔,毫无理由的,你的车将会你拒之门外,除非你在转动钥匙时,同时打开门把手,并迅速抓起无线电天线
GM每开发一种新车,消费者不得不重头学****如何驾驶,因为新车的操控方式和旧车大相径庭。
……
项目质量管理
质量
与要求的一致性
适用性
质量管理过程
质量计划编制
质量保证
质量控制
质量计划的编制
目的:提出质量标准,预计可能产生的质量问题,并提出准备采取的措施,预防缺陷的产生
IT项目中质量计划的范围
功能
性能
输出
可靠性…
质量保证
质量保证包括满足一个项目相关的质量标准的相关活动:
质量审计
基准比较分析
质量控制
帕累托分析(80-20原则)
鱼刺图(石川图)
质量控制
抽样统计
一个学籍卡数据分析的例子:假设有来自5万所学校的不同学籍卡,需要分析多少样本才能满足95%的学校的需求?
统计样本=*(可信度因子/允许误差)2
*()2=384
质量控制
标准差
任何正态分布中,%分布在均值左右两侧的一个标准差(1σ)范围内,%分布在2σ范围内,%分布在3σ范围内。一些大的跨国公司,都建立了6σ质量标准。
σ和有缺陷的单位数表
规范范围
范围内的样本百分比
每10亿中有缺陷的单位数
1σ
317300000
2σ
45000000