文档介绍：南方航空营销策略分析
(一)优势
南方航空拥有最多的国内航线和最大的机队规模,在国内市场上占有较高的市场份额;南方航空在国内
航空公司中安全控制水平较高、技术水平较高,为公司发展奠定了良好的技术基础;南方航空资产总额
较其他国内航空南方航空营销策略分析
(一)优势
南方航空拥有最多的国内航线和最大的机队规模,在国内市场上占有较高的市场份额;南方航空在国内
航空公司中安全控制水平较高、技术水平较高,为公司发展奠定了良好的技术基础;南方航空资产总额
较其他国内航空公司高,资本实力较为雄厚,资产负债水平良好,运营效率较高。
(二)劣势
南方航空公司与国内其他航空公司相比,产品和服务的差异化程度较低,产品性价比优势不明显;南方
航空品牌优势较弱,相比较国航的安全品牌及海航的服务品牌特色来讲营销优势不明显;南方航空销售
渠道及网络与其他航空公司相比,没有明显的竞争优势;另外,业内研究报告显示,南方航空与国航、
东航相比成本控制能力偏弱,持续盈利能力较低。
(三)机遇
2011年中国经济高增长高通胀,从过去投资和出口拉动的增长方式,逐步转变为依靠消费拉动的模
式。中国航空业需求与居民消费息息相关,居民消费能力的提高将有利于航空业需求的增长。目前,国
内民航业持较高的增长速度,运力增长速度和运量增长速度在未来十年仍然保有高速增长之势。能够及
时应对市场需求做出变革,诸如提供城际快线、廉价座位、特色服务和国际航点的航空公司将赢得市
场。
(四)挑战
全球范围的金融危机带来的衰退的格局目前看来还没有实质性好转,这意味着行业需求的恢复仍需时
日。从航空业自身行业特点来看,固定资产投入极高,资产折旧、财务费用较高。油价波动、游客波动
紧跟宏观经济,航空公司之间竞争高度同质,并呈现越来越激烈态势。另外随着高铁网络及全国高速公
路网络的不断扩展,航空运输面临着其他各种运输方式的竞争压力。
南方航空市场营销中的主要问题
中国南方航空股份有限公司是中国运输飞机最多、航线网络最发达、年客运量最大的航空公司。近几年
来,南方航空发展迅速,取得不少成就。但在经营管理工作荣依然存在很多问题,特别是在市场营销方
面还存在着诸多的制约因素,要想有长远发展这些问题必须得到有效治理或者解决。
(一)营销意识较为淡薄。
由于南方航空属于国内三大国有航空公司之一,特别是在优势区域及某些航线处于寡头垄断或非完全竞
争态势中的优势地位,虽然在业务中一定程度的引入了营销观念,比如广告促销、重点客户服务队伍建
设等,但主动进行市场调研、客户细分、开发潜在客户等营销工作意识较为淡薄。由于未指定系统性的
市场营销策略,而主要依靠完成上级下达的考核指标结合简单的行政手段开展经营活动,从而导致了对
外客户满意度普遍不高、对内员工营销积极性普遍不高的局面。从较为深刻的层次来看,还未真正形成
以客户为中心的营销理念,在业务开展过程中将营销等同于销售的现象较多。推销活动注重的是自身利
益并以此作为前提,而市场营销是以旅客需求和欲望为导向的经营思想,它注重的是旅客的利益并以此
为前提。双方实施手段有区别:推销活动通过各种手段或利用低价格等来实现或增加利润,营销活动通
过企业的整体营销,用优质的服务使旅客感到满意,来实现或增加企业的利润。双方结果不同