文档介绍：保安服务质量保证措施
人员保障
1、确保人员队伍稳定
为了确保达到预定的服务目标和质量,我公司严格按照合同约定人员配置
要求进行招聘、调整人员,保障人员稳定。同时,狠抓队伍建设,组建一支稳
定的保安服务团队。
2、确保人员素质达保安服务质量保证措施
人员保障
1、确保人员队伍稳定
为了确保达到预定的服务目标和质量,我公司严格按照合同约定人员配置
要求进行招聘、调整人员,保障人员稳定。同时,狠抓队伍建设,组建一支稳
定的保安服务团队。
2、确保人员素质达标
要确保服务质量,人员素质是决定性因素之一。怎么样提高人员的素质,
主要从三个方面进行保障,一是从内部选调部分素质过硬,业务能力强的人员
作为服务的中坚力量;二是通过各种渠道招聘,择优选取素质较高,能力较强
的人员补充到队伍中来。三是加强素质教育与培训,让全体人员不断提高自己
的综合素质,保证队伍的凝聚力和战斗力。
3、整体确保人员服务技能
服务技能是服务实现的前提,为了确保全员服务技能与客户的需求相适应。
我公司将从多个方面来提升人员的服务技能。
一是内部培训,通过竞赛、沙龙等形式来提高人员的服务技能。二是定期
不定期的进行委外培训,包括聘请专家入企培训和组织人员参加相应的专业技
能培训。三是引起专业技能和水平较高的人员补充到团队中来。通过以上几种
方式来确保队伍较高的服务技能。
设备保障
1、设备配置到位
要做好服务,必要的设备是不可缺少的要件。为了确保做好贵单位的保安
服务工作,确保与保安服务目标相适应,我公司将根据贵单位的安保特点配置
相应的设备。如:统一规范保安制服,保安八件套,防爆盾牌,钢叉等。
2、确保设备状态良好
要发挥设备的功能,提高服务效率,使设备保持良好状态,是必要的前提。
我公司将对设备建立管理制度,定期检查保养,使设备保持良好状态,随时能
够高效利用。
机制保障事故发生。在考核周期内若发生安全事故或偷窃、火灾等事故,取消当月的月
度考核奖金和当季的季度考核奖金。
工作纪律:严格遵守公司的规章制度,履行安全保卫工作守则;不迟到、
早退,按时、积极参加训练等集体活动、严格遵守公司考勤制度;按时执勤,
坚守岗位,不擅离职守;不吸烟、不酗酒、不聊天,不做与工作无关的事,认
真负责;服从命令、听从指挥;品行端正、诚实守信。
工作业绩:工作积极主动,保质保量完成工作任务,起模范表率作用;对
工作中出现的问题,能提出有效建议和意见;尽心尽责维护公司利益和安全,
在有需要的时候挺身而出,见义勇为,确保公司财产和员工人身安全。
仪容仪表:按规定着装,服装整洁、仪容端正,注重个人卫生及保安室周
边的环境卫生;言谈举止得体、文明执勤;注重礼节礼貌,热情接待来访人员
和公司领导、员工。
团队精神:与同事团结协作、互助友爱,积极沟通,能配合工作安排;遇
紧急情况主动处理,对其他岗哨积极支援。
2、保安队长考核内容
安保工作:安保工作严密,保证公司财产安全、人员人身安全,管辖范围
内无安全事故发生;防范意识强,保持高度警惕,管辖范围内无偷窃、火灾等
事故发生。在考核周期内发生安全事故或偷窃、火灾责任等事故,取消当月的
月度考核奖金和当季的季度考核奖金。
工作态度:工作认真负责,做事严谨,积极向上,为