文档介绍：
水吧客服岗位职责
篇:水吧客服工作水吧客服工作总结
我在工作和学****中逐步成长、成熟。首先,学****体会公司企业文化,把敬业当成****惯,把忠诚作为信念,诚信于企业,忠诚于领导。自觉加强相关业务理论学****提高修养和业务水平。欢迎阅读。
水吧
水吧客服岗位职责
篇:水吧客服工作水吧客服工作总结
我在工作和学****中逐步成长、成熟。首先,学****体会公司企业文化,把敬业当成****惯,把忠诚作为信念,诚信于企业,忠诚于领导。自觉加强相关业务理论学****提高修养和业务水平。欢迎阅读。
水吧客服工作总结
1目的
规范水吧接待人员行为,为看房客户、业主提供满意优质的服务,让客户感受到一种温馨、舒适、高雅的购房环境。
2适应范围
适用于俱乐部水吧接待的管理工作
3岗位操作细则
,品行良好,相貌端正。
,注重自身形象和言行举止,熟练掌握服务的基本知识和技巧,能为客户提供满意的服务。
,准时上岗(8:30分或其它规定时间),上岗前检查自身的仪容仪表,按规定统一穿工作服,佩带工作牌,穿黑色中跟皮鞋,且鞋面无饰物,穿**,冬季穿深色短袜,戴头花,化淡妆,从思想上、精神上做好接待服务准备(不能带不愉快的情绪上班);
,消毒;
、抹试工作,所有物品均按规定摆放;
、热水器电源,准备一定数量的饮品、茶歇、茶水等;
,服务规范;
,精神饱满站立在指位置,当有客户到来时应热情友好,主动上前微笑问候并指引客人入座,询问客户喝茶水还是饮料,当客人点完所需饮品后,提示客人\"请稍后等\",根据客人喝水的进度决定是否上前询问要不要添加;
(或已知该客户抽烟)应主动上前递上烟灰缸,如烟灰缸内超过三个烟头时必须更换烟灰缸;
,致欢送语:\"请慢走,提示小心台阶\"。
,做好服务;
,做好客户的接待工作,做到迎送三声:\"来有迎声,问有答声,走有送声\"。
,关闭饮水机和热水器电源;
,并将当天消耗的饮品、茶叶等记录在日消耗表上;
;
,按时轮换岗位,不得脱岗、缺岗;
,坚持说普通话;
;
;
,热情、大方、友善地对待每一位客户,重点体现微笑服务;
,忠于职守;
,认真学****业务知识,提升自身的服务意识.
水吧客服工作总结
在这四个月里,我在工作和学****中逐步成长、成熟。首先,学****体会公司企业文化,把敬业当成****惯,把忠诚作为信念,诚信于企业,忠诚于领导。自觉加强相关业务理论学****提高修养和业务水平。认真听取领导提出的各项批评意见,以更好地促进工作。随时关注学****工作相关的新知识、新形势、新技术。其次,虚心向身边的同事们请教,多听多看多想多做,努力提升自身各项业务水平。现就2022年的工作情况总结如下:
一、努力完成好各项工作
1、负责本班次水吧日常营运管理;
2、协助负责各类饮料的调制,新品开发;
3、协助负责掌控本班次水吧饮食的质量标准
4、协助负责本班次水吧饮食的成本管控
5、负责水吧各类饮品的库存管理,制作各类统计报表;
6、负责营运中与其他部门的紧密配合,制定并实施各项工作安排和计划,并确保落实;
7、负责按公司规范内容,对本部门的新进人员进行传帮带工作;
8、负责水吧各类饮品的库存管理,制作各类统计报表;
9、完成上级交付的工作.
我深知自身还有很多不足,比如工作能力和创新意识不足,业务水平和相关技能还有待提高。今后我将努力做到以下几点,希望领导和同事们对我进行监督和指导:
1、自觉加强学****学****理论知识,学****专业知识,学****同事们的优点和长处。
2、克服年轻气躁,做到脚踏实地,主动去工作,在实践中、在一点一滴中完善提高自己。
3、继续提高自身修养,强化工作意识,努力成为一名优秀的职员。
我相信在我今后的工作中,我还是会一直不断的努力,不断的进步的,人生路还有很长,奋斗的时间也还有很长,我需要一直不断