文档介绍：兴业银行客户司理治理方法〔试行〕
*银发〔2005〕288号
2005年7月21日印发
第一章
总那么
第一条为树破面向市场、面向客户的金融效能零碎跟坚定高效的营销步队,
固我行全然客户群体,扩展市场份额,进步我行综合竞争才能、
兴业银行客户司理治理方法〔试行〕
*银发〔2005〕288号
2005年7月21日印发
第一章
总那么
第一条为树破面向市场、面向客户的金融效能零碎跟坚定高效的营销步队,
固我行全然客户群体,扩展市场份额,进步我行综合竞争才能、全体效益跟危险防备才能,
展开跟巩
特制订本方法。
第二条
本方法所称客户司理是指为客户供给资产、
欠债、两头营业等金融效能并承当
相干营业开辟、危险防备及客户关联保护职责的市场营销职员。包含:支行营销科室,总分
行公司营业部、团体营业部、国际营业部等营销部分内承当营销义务的职员。
支行行长、副行长,分行公司营业部、团体营业部、国际营业部担负副总司理以上
行政职务以及承当专业治理职责的职员,不履行客户司理序列。
〔含〕
第三条
客户司理履行分类分级治理。客户司理分市场司理〔资本型〕
、信贷营业司理
〔资本+才能型〕、营销计划司理及专业司理〔才能型〕四类。客户司理设初级客户司理、客
11个层次。此中,初级客户司理设
3个层次,见习客户司理设1个层次。资深
户司理、助理客户司理、见习客户司理四个级不,共
4
个层次,客户司理设
3个层次,助理客户司理设
客户司理设4个级不。
第四条
客户司理履行上岗资历治理。助理客户司理级以上〔含〕的市场司理、信贷业
务司理、营销计划司理上岗前,需获得照应的客户司理资历。不存在客户司理资历的,不得
享用照应的客户司理报酬。
享用该级不的客户司理报酬。
存在某级不客户司理资历,但事迹未到达该级不规范的,
也不得
第五条
客户司理履行事迹目标、职业品行、根底治理义务、信贷操纵及治理、效能质
量五个方面的双方面综合评估考察。一样平常按季停顿评估考察,年度停顿双方面评估考察。
第六条
客户司理级档履行浮动治理。依照评估考察结武断定级档及应享用的客户司理
报酬,能上能下。
客户司理履行绩效挂钩的嘉奖方法,依照评估考察后果享用嘉奖。
第二章
客户司理岗亭及行员品级设置
第七条市场司理为存在客户跟营业资本,承当客户、存款、国际结算、搜集银行等业
务开辟的职员。
第八条信贷营业司理为营销部分内承当客户及营业开辟,
等营业的职员。
并承办客户信贷操纵及治理
第九条营销计划司理为营销或营销治理部分内承当客户效能计划计划、
品营销、理财效能等营业的职员。
营销策划、产
第十条专业司理为国际营业、搜集银行、团体营业等专业部调共同市场司理或信贷业
务司理停顿营业开辟跟操持的职员。
第十一条
客户司理4个品级共11个层次,其对应行员品级薪档从
市场司理、信贷营业司理设初级客户司理、客户司理、助理客户司理、见习
12级1档到3级1档。
营销计划司理设初级客户司理、
客户司理2个品级共4个层次,其对应行员品级薪档从
9级1档到6级1档。
专业司理不设级档,不参与客户司理序列评估考察。
第十二条
各岗亭见习客户司理、助理客户司理跟客户司理级不职员对外统称
“客户经
理〞,各岗亭初级客户司理级不职员对外统称“初级客户司理〞
。
第三章
客户司理治理机构
第十三条
总行、分行〔含总行营业部,下同〕分不成破由主管行长任组长,公司营业
部、团体营业部、国际营业部、搜集银行部、人力资本部、危险治理部等部分担负人构成的
客户司理治理小组,担负辖内客户司理的治理。
第十四条
总行客户司理治理小组职责:
〔一〕担负制订、完美全行客户司理治理方法,报总行行长办公会断定。
〔二〕担负全行初级客户司理资历的断定。
〔三〕担负全行资深客户司理资历的断定。
〔四〕担负对分行客户司理治理义务停顿反省、指点。
〔五〕担负总行营销部分内客户司理的治理。
第十五条
分行客户司理治理小组职责:
〔一〕担负制订、完美本行客户司理治理施行细那么。
〔二〕担负制订本行各级客户司理事迹规范及考察方法。
〔三〕担负本行各岗亭客户司理资历、
客户司理、资深客户司理资历的职员。
资深客户司理资历的认定。向总行推举申报初级
〔四〕担负本行客户司理季度、年度评估考察后果的断定。
〔五〕担负对辖内下层行客户司理治理义务停顿反省、指点。
第十六条总行、分行公司营业部分是本级行客户司理的专业治理部分,
职责范畴内,担负辖内客户司理的一样平常治理义务。具体职责包含:
在各级行治理
〔一〕担负构造订正客户司理治理方面的相干方法、轨制。
〔二〕担负构