文档介绍：万科物业企业管理职工手册
万科物业企业管理职工手册
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前言
职工手册旨在为您在××物业管理有限企业工作期间内供应有效的指导,帮助
您认识本物业以及有关的政策,包括人事政策、程序、规部分制度等,以及您在任
职期间享有的福利和应尽的职责。
随着工作及环境的变迁,我们也在不断的积累经验,因此物业企业将有必要制
定新的政策及规章制度,更新或修正甚至撤消某些目前的规定,这将是我们在不断进步发展的情况下产生的变动。
本“职工手册”按中华人民共和国有关劳动、人事法律、法规、条例及物业企业的实质情况而拟订。手册中未包括的内容,将参照国家有关规定履行。
物业企业希望经过“职工手册”能使每位职工认识、认识物业企业的各项人事政策及规章制度;经过互相认识及合作的精神,共同推动物业企业发展。职工如要进一步认识手册内容,可向综合管理部盘问。
职工是我们的难得财富。我们必定在物业企业的整体精神、总政策及规章制度一致规范下,团结合作,达到尽善尽美。我们的指导思想是:
职工无论从事何种工作,对物业企业而言是同样重要的。
每位职工的人格都是同样的,都应该碰到同样的敬爱。
物业企业将依照盈利情况向职工支付合理的薪水,供应优异的工作条件。
物业企业将努力为职工供应发展时机,并经过培训,提高职工的专业知识水平和业务技术,为职工不断发展创立条件,努力减少开支,降低成本,在工作中严以
律己,帮助本物业不断提高公众形象。
向用户供应优异服务是我们工作的基根源则,因此我们必定牢记:用户满意是我们的服务要旨。我们应该以诚实守信的态度,向用户供应第一流的服务。
本《职工手册》的讲解权和更正权归物业企业所有。
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总经理致词
各位同事:
欢迎大家加入××物业管理有限企业工作。
物业管理是一项新兴的行业,与其他服务性行业同样,是为各用户供应认真而
周密的全面服务。以用户至上的服务态度及用户第一的思想方式,是为实现上述要旨的重要因素。由于所服务的对象是以人为主,对于各用户及其访客,应无论其职位与身份,以服务至上为要旨,给他们留下深刻的印象。请牢记,圆满的物业管理
是靠全体物业职工的共同努力及其爱岗、敬业的团队精神,方能供应高水平的服务。自己希望在各位诚挚的合作和支持下,使本企业的物业管理能够成为本市物业管理的典范。
编制本手册的目的,是使各位在任职期间,清楚的认识本物业大概及目标,知道您的职责、义务、福利及规则。请各位熟知本手册的内容,严格遵守劳动合同条款、守则及规定。
如有疑问,请向您所属部门经理及综合管理部盘问。
物业管理有限企业
物业企业总经理谨启
二零零四年二月
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人事要旨
××物业管理的目标是使其成为一个关心职工,不断向前发展的企业。职工是物业企业的“重要财富”,是为物业企业勤奋工作,拥有优异的素质,富饶青春活力和创立力的企业主体。
物业企业的职工都是经过认真精选,量才录用,并安排在与其能力相适应的工作岗位上。
物业企业为职工供应与其工作岗位相适应的酬金和补贴,同时为职工供应各种
岗位的专业培训和个人的专业发展时机,为职工供应优异的工作环境,依照工作表现恩赐职工奖励或处分。
物业企业为全体职工供应一个能够促使职工努力工作,提高工作效率的环境;我们激励团结合作,参加管理,互相沟通;激发个人和集体信念,以实现大的市场营销目标和利润指标;我们培养职工对工作的高度自觉性以及为物业企业工作而感觉骄傲的荣誉感。
每个在物业企业工作的职工,人格都会碰到敬爱,我们自觉地保护每个职工的尊严,每个职工的人生价值都会获取表现。
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