樱花电器销售员分享.ppt

文档介绍：终端销售经验分享
红星美凯龙太白店赵倩
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分享大纲
1、顾客购买心理应对
2、等待顾客
3、接触顾客
4、询问顾客
5、实时推荐
6、促成销售
7. 关联销售
8. 交款提货验机
9. 谢别顾客
10. 柜台销售人员的成功经验
11. 柜台销售中应克服的自发行为
12. 新员工怎样尽快适应岗位
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客户
观察注意
产生兴趣
激发欲望
进行评估
时机出现
购买行动
感到满意
销售人员
接近顾客
了解需要
商品介绍
商品演示
促进成交
完成交易
完美过程
顾客购买心理应对
3
4
销售八步曲
1等待顾客
2接触顾客
3询问顾客
7完成交易
4实时推荐
5促成销售
6关联销售
8谢别顾客
5
,等待顾客的光临。
等待顾客
6

厌恶表情
紧盯着看(使顾客紧张)
聚岗聊天(使顾客远离)
挡住商品
挡住通道
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8
9
10