文档介绍：谁在限制物业费上调?
笔者走访了长春40多家中高档小区,这些小区管理者目前面临的一个主要问题,就是物业管理成本的上升。就保安而言,2003年保安的工资每月为650元一800元。但目前却飙升到1,200---1,800元,而保安人员的人工成谁在限制物业费上调?
笔者走访了长春40多家中高档小区,这些小区管理者目前面临的一个主要问题,就是物业管理成本的上升。就保安而言,2003年保安的工资每月为650元一800元。但目前却飙升到1,200---1,800元,而保安人员的人工成本是整个物业企业投入最大的一项,再加上其他的投入,物业企业的经营更是举步维艰。因此,提升物业费价格就成了这些企业的迫切希望,但是,上调却面临着许多的限制。
来自业主的分歧
当前,往往有这样的现象――一旦物业公司提出要上调物业费,就会遭到业主的极力反对,双方协商不成导致小区“弃管”现象的出现。但是2009年12月7日,在长春市宜家宜居小区的门口,却出现了小区业主将原本已经“弃管”的老物业迎回小区的情景,借用宋丹丹的一句话:“那真是,人山人海,锣鼓喧天,礼炮齐鸣。”业主们不但不反对物业费涨价,而且还热情地把以前的物业公司又请了回来。业主刘先生向笔者讲述了整件事情的经过:
2009年11月,吉林省凯悦物业管理有限公司与宜家宜居小区的前期物业合同即将到期。由于经营成本不断提高,凯悦物业公司面临巨大的生存压力,/平方米/月,但这遭到了部分业主的反对。反对提价的业主自行成立了一个的“业主委员会”,并以此名义挨家挨户地走访,针对物业费提价的事情征求业主意见。不过他们只是简单地询问业主一个问题:“,,你选哪个?”。至于物业公司的提价理由,“业主委员会”都没有告知被询问的业主。
这个“业主委员会”把调查的结果递交给了凯悦物业公司,表示全体业主不同意涨价,并摊牌给物业公司选择,走或是留。
于是物业公司撤走了,小区卫生无人管理,垃圾遍地,外来人员随便出入,一时小区陷入了混乱当中。这时候业主们才明白了事情的原委。刘先生说,他们认为那次“业主委员会”的调查结果不是业主们的真实想法,他们觉得物业公司将小区管理得非常好,是不可能让物业公司撤出的。
业主们重新组织了一次民意调查,听取全体业主的想法,最后统计有近85%的业主同意涨价和继续聘请凯悦物业公司管理小区。然后,业主们又派出代表与凯悦物业公司领导层协商。凯悦物业公司领导也欣然接受了业主们的商情,同意继续服务。这样,凯悦物业公司又回到了长春市宜家宜居小区。
业主宋女士感慨道:在物业公司撤出的那几天,业主们真切地感受到一个小区没有物业管理所带来的影响和后果是那样的严重,环境已经很糟糕了,房屋更谈不上保值和增值。物业费上调也是符合常理的,因为现在长春市的人员工资和物价都在上涨,物业公司不可能赔钱做“买卖”,所以大多数业主都能理解,都支持凯悦物业。
上调物业费是个敏感的话题,而在宜家宜居小区我们可以看出,业主们对处理物业费涨价事情的理性和对物业公司工作的理解和认可是促成最后“双赢”局面的重要条件,业主们对物业管理重要性的充分认识是同意提价的重要决策因素。但这件事情也反映出,由于物业公司和业主之间缺乏必要的沟通,致使矛