文档介绍：编号:
时间:2021年x月x日
书山有路勤为径,学海无涯苦作舟
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献给
在销售当中
在路上的人
在充满荆棘与挑战的旅程中
他们满怀希望
业绩上
提升
改变
突破
播下一种思想,收获一种行为;
播下一种行为编号:
时间:2021年x月x日
书山有路勤为径,学海无涯苦作舟
页码:
献给
在销售当中
在路上的人
在充满荆棘与挑战的旅程中
他们满怀希望
业绩上
提升
改变
突破
播下一种思想,收获一种行为;
播下一种行为,收获一种习惯;
播下一种习惯,收获一种性格;
播下一种性格,收获一种命运。
编号:
时间:2021年x月x日
书山有路勤为径,学海无涯苦作舟
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目录
第一章:破冰与关系维护
古代的剑客高手在与对手过招的时候,首先便是摸清对方的底细并激起对手的兴趣。销售人员面对顾客,如何一开始就打破沟通的坚冰,激起顾客沟通的兴趣成为销售成功的重要因素。销售工作就是沟通、沟通、再沟通,再沟通中建立关系,在沟通中制敌于无形。
第二章:产品释疑(质量、设计、颜色等)
高手的对决都希望“剑锋所指,所向披靡”,那该是怎样一把锋利的剑!销售人员对于自身产品的理解正如鞘中的宝剑,如果不熟悉保宝剑的特与质地,如何能做到见招拆招、招招见血!正所谓“工欲善其事,必先利其器”,销售的第一步便是打磨宝剑,将产品了然于胸!
第三章:品牌释疑
“倚天一出,谁与争锋?”在那个门派纷争的武侠年代,多少豪杰闻“倚天”丧胆,多少志士为“倚天”折腰,这就是品牌的力量。在销售的战场上,品牌代表信任、品牌代表力量。销售人员无需抱怨你的品牌不够大,不必质疑你的产品不够好,仅只是你塑造的信任还不够。
第四章:价格、优惠政策异议
高手过招,手中无需用剑,只要请轻描淡写地以口代手,三两句话便高下立判,胜者胜得痛快,输者也输得潇洒。销售博奕的过程,也是价值交换的过程。以同理心让对手融入这个过程,痛快潇洒的达成和解,是每个销售人员应该练就的技术。
第五章:产品成交异议
剑客高手的对决,往往在决定胜负的关键时刻,出奇不意,一招制地敌死穴。胜负难下之时,那关键性的一招至关重要。很多销售人员习惯了与顾客打太极,却在把握成交的关键时刻丢盔弃甲,最终倒在了成交的大门外。踢好临门一脚球,勇于决断并主动结束战争。
第六章:服务及投诉解答
狭路相逢勇者胜,是你的勇敢征服了对手的怯懦。只是这第一局的胜利只是个小小的开端。面临对手二次挑战的服务质疑和投诉解答,不同的人交出了不同的答卷。于无声处胜有声,温柔的出招、化干戈为玉帛,你将赢得新的机会!
第七章:常规性问题解答
“闭关修行、无事勿饶”,高手们在准备重要的战事之前大抵都要经历这样的潜心修炼。不成魔、不成活,只有不断的探索、反省、学习,才能走出重重迷局,迈向成功的更高境界。正所谓“宝剑锋从磨砺出”,每一个剑客高手的诞生都离不开严格的自我要求与训练!
哲理小语
瞄准太阳,虽然你不一定射得到它,但是你的箭必定会比当你瞄准同一水平事物时,飞得更高,更远!
“活着为了吃饭”
和“吃饭为了活着”
从前,有一个小和尚在一座名刹担任撞钟之职,按照寺院的规定,他每天在早上及黄昏时必须撞一次钟,半年下来,感觉非常简单,非常无聊。“做一天和尚,撞一天钟”吧!
一天,寺院方丈宣布要将他调到后院劈柴挑水,原因是他不能胜任撞钟之职。小和尚很不服气,就问方丈:“难道撞的钟不准时,不响亮?”
老方丈告诉他:“你的钟撞的很响,但钟声空乏、疲软,没啥意义。因为你心中没有理解撞钟的意义,钟声不仅仅是寺里作息的准绳,更为重要的是要唤醒沉迷众生。因此,钟声不仅要宏亮,还要圆润、浑厚、深沉、悠远。一个人心中无钟,即是无佛;如果不虔诚,不敬业,怎能担当起神圣的撞钟工作呢?”
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时间:2021年x月x日
书山有路勤为径,学海无涯苦作舟
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店面销售工作是一项看似简单的等客待机销售,但为啥不同的人做出了完全不同的结果,这其中一个重要的原因就是投入和用心程度不同。工作中要把每一件小事,都和远大的固定的目标结合起来,销售是一门靠“说”吃饭的职业,要懂得随时学习别人成功的语言,成功的做法,这样你才会离成功更近一步!
成功四步曲
预见成功
相信成功
学习成功
坚持成功
第一章:破冰与关系维护
,客户却毫无反应,
一言不发或冷冷回答:我随便看看。
错误出招
好,没关系,请您随便看看吧。
好的,那您随便看看吧。
那好,您先看看,需要帮助的话叫我
灭绝演练
导购:是的,装房子可是件大事,一定要多了解、多比较。没关系,您先多看看,可以先了解一下我们的品牌和产品。你的房子在哪个位置,说不定您的小区也有用我们产品的呢?
导购:没关系