文档介绍：《管理行为》读书笔记
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《管理行为》读书笔记
赫伯特·西蒙(,1916~2001),美国管理学家和社会,经济组织决策管理大师,第十届诺贝尔经济学奖获奖者。西蒙是第一个因管理学家的身份获得诺贝尔经济学奖的人
《管理行为》读书笔记
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《管理行为》读书笔记
赫伯特·西蒙(,1916~2001),美国管理学家和社会,经济组织决策管理大师,第十届诺贝尔经济学奖获奖者。西蒙是第一个因管理学家的身份获得诺贝尔经济学奖的人,而且他是一个十分博学的人,曾获得9个博士头衔。他自始至终关注人类理性,是人工智能、信息处理、决策制定、问题解决、注意力经济、组织行为学、复杂系统等当代重要学科的创始人。作为跨界科学家,西蒙不断吸纳人类理性相关学科的知识,同时打破学科边际,对所有领域进行革新。拥有复合型知识结构的他不仅执教于著名大学,也活跃于企业界、行政机构及多种顾问公司。他对管理学上组织理论的研究有独特的见地,不但是专业研究的先锋,更是行为科学的代表性学者。
《管理行为》一书中,西蒙围绕术语和基本分析方法对组织中的结构与决策提出相关理论。整本书以管理科学学科
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说,这个部门由三个科室组成,这三个科室分别负责某某职能。你几乎不能在这样的描述中获取组织安排可行性的信息,也无法了解组织决策的机制和科室之间协同沟通。
我们成立组织,就是为了集合一群人把事情做成——组织应当如何建立和运作才能更有效率地完成任务。
所以,西蒙回到问题本源,从决策角度定义组织:组织是指一群人彼此沟通和彼此关系的模式,包括制定及实施决策的过程。这种模式向个体成员提供大量的决策信息、决策前提、决策对象与决策态度;它还预测其他成员目前的举动,并提供稳定的预期。
在西蒙看来,决策则是通过对目标和环境的分析,制定若干合理的方案,从中选择并实施的过程。我们要做的就是从决策的抉择过程来理解组织,理解组织中的人,理解组织中的人的决策。
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二、“是”与“应该是”之间的基本逻辑:决策的价值因素和事实因素。决策中包含着价值因素和事实因素,其中,价值因素是一种偏好,意为“好”或者“应该可以”,虽然说我们可以判断一个决策的好坏,但是要说明它是否正确的则需要进一步的证明,通过检验论证未来的决策是否发生的过程就是事实判断。换句话说,价值要素是决策的目的,而事实要素则是决策过程达到目标的手段。
三、西蒙的“有限理性”学说。
西蒙为「理性」下的定义是:理性是根据评价行为结果的某些价值系统来选择偏好的行动方案。理性并非绝对,我们要放在各种复杂的情境下考虑:是否刻意,是否无意;情况是否给定,决策者是否实际了解;是以个人目标为指导,还是组织目标为指导的限定情况。西蒙在理性前添加了不同的限定词,他认为:人类的行为是有限的理性行为。他站在“管理人”的角度批判经济人“完全理性”的假说。
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完全理性认为在制定决策中,所有备选方案都是可以制定的;所有方案的所有结果都是可以准确预测的;使用价值系统可以从所有备选方案中挑出一个最佳方案。然而管理人的知识、经验和信息都是有限的,首先,信息的获取和处理对管理者提出了极高的要求,导致其无法获得全部与决策相关的信息,也无法合理处理这些信息;其次,决策者无法寻找到所有备选方案,也无法预测所有备选方案的全部结果;最后,方案的结果未来才会发生,所以预测结果时不可避免地要通过想象力来弥补真实体验的不足,由于价值偏好而对方案进行评价,所以,通过价值来选择最优的方案是难以实现的。当然,必须明确的是,有限理性也是理性,要与“非理性”区分开。
因此,在无法追求最优结果的基础上,我们才能引申出“追求满意决策”的概念,这也是决策遵循的原则。虽然我们无法穷尽所有的方案并对每种方案进行合理分析(这也是
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没有意义的),但是在某一个范围之内做出相对理性的决策是有可能的,以期逐步逼近满意的结果。
四、决策的分类:
程序化决策和非程序化决策。
所谓程序化决策,就是那些带有常规性、反复性的例行决策,可以制定出一套例行程序来处理的决策。比如,为普通顾客的订货单标价,办公用品的订购,有病职工的工资安排等等。
所谓非程序化决策,则是指对那些过去尚未发生过,或其确切的性质和结构尚捉摸不定或很复杂,或其作用十分重要而需要用现裁现做的方式加以处理的决策。比如,某公司决定在以前没有经营过的国家里建立盈利组织的决策,新产品的研制与发展决策等等。但是这两类决策很难绝对分清楚,它们之间没有明显的分界线,只是像光谱一样的连续统一体。
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其中程序化决策主要解决重复出现的常见问题,我们可以通过一套例行流程进行决策过程。而非程序化决策解决的问题很少见,没有先例可循,常常表现为突发的事件所带来的决策,主要依赖管理者的直觉和判断。事实上,