文档介绍：-12
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物业项目概况
目录
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二、物业管理计划
(一)、工作流程
(二)、进驻前工作计划
三、项目进驻前期工作计划
一)、进驻前期工作计划
二)、项目管理工作前期培训内容要求
(三)-12
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物业项目概况
目录
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二、物业管理计划
(一)、工作流程
(二)、进驻前工作计划
三、项目进驻前期工作计划
一)、进驻前期工作计划
二)、项目管理工作前期培训内容要求
(三)、关于进驻当天的有关要求
四、常规期物业管理方案
一)、甲方物业管理需求说明二)、常规期物业管理工作计划表
三)、组织架构四、人员配备五)、管理标准和主要工作措施
物业管理方案
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物业项目概况
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(一)项目概况
1、项目位于:
2、总建筑面积
3、外墙总面积
4、外围停车位0个,地下室停车位0个
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5、区域内道路0米.
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(二)宿舍楼项目概况
1、项目位于:
2、总建筑面积0平方米,建筑层数:0层。
3、外围停车位0个.
二、物业管理计划
(一)、工作流程
二)、进驻前工作计划
序号
项目
内容
完成时间
责任部门
1
与沟通前期准备
1、收集办公室分布,建立主要人员联系电话
2、收集报纸、杂志发放清单
3、收集、建立甲方车辆登记表
4、收集、建立水、电、煤气、社区、派出所等市政部门电话,编制管理处通讯录。
5、与协调有关事宜
正式进驻二天内
项目负责人
2
管理处外包方确定
1、负责清洁、消杀、白蚁防治外包方的选择,合同洽谈
2、落实清洁人员到位、进场,编制开荒计划,并组织实施,即由清洁公司增派人员对建筑物、设施、道路、停车场、设备、沟渠、池等进行全面彻底地清洁
3、普查绿化品种、数量及长势情况,制定维护、整改计划,组织实施。
正式进驻一周内
项目负责人
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3
组建管理处
1、跟踪落实人员到位
2、分组现场跟踪,提成清服务要点和细节
3、修订岗位职责,编制服务流程程序、标准
4、岗前培训
进驻前一周内
项目负责人
4
进驻准备
1、拟制筹备、接管进驻计划
2、拟制进驻后的工作/排班计划
3、参加承接杳验工作
进驻前三天内
项目负责人
5
接管进驻
1、各专业人员到岗
2、管理物资、装备到位
3、妥善安排工作人员
4、与协调有关事宜
进驻前一天内
各专业组
三、项目进驻前期工作计划
一)进驻前期工作计划
序号
项目
内容
完成时间
责任部门
1
管理处各专业组人员进驻
1、管理人员、维修工、保安员、清洁工统一着装进场;
2、对及宿舍楼整体环境进行了解;
3、按及宿舍楼出入口、区域,设置配置人员到岗.
2012年7
月14日
各专业组
2
清洁拓荒
清洁增派人员对建筑物、设施、道路、停车场、设备、沟、渠、渠、池等进行全面彻底地清洁
进驻后两天内
清洁组
3
绿化管养
1、普查绿化状况,作好绿化现状记录,并制定维护、整改计划;
2、做好绿化管养实施的;
3、统计绿化品种数量等.
进驻后一周内
环境组
4
资料交接
分局相关资料的交接、存档,技术资料、图纸资料、设备设施说明书等交接.
进驻后二天内
维修组
5
与沟通
对工作进展向主管部门汇报,听取建议,及时按的需求进行改进和调整方案。
进驻后
项目负责人
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6
每周例会及管
理内容培训
管理处每周组织管理骨干召开会议,总结当日工作不足,布置明日工作,并对物业管理内容和具体措施进行培训。
进驻后5天
项目负责人
7
安全管理
1、排杳安全防范重点部位,修改巡逻路线和频次;
2、排查安全隐患,提出整改方案;
3、结合现场情况修订应急预案;
4、落实岗位技能培训、训练;
进驻后一周内
保安中队长、分队长
8
内部管理
1、统一考勤、排班、考核的该当、表格;
2、统一交接班、夜间报岗的时间次数,集中受理;
3、统一维修材料的入库、发放的控制方法;
4、现场跟踪修订各岗位作业文件;
5、统一、落实工作汇报制度。
进驻后
现场负责
人
9
现场标准化
1、制度上墙(值班室、设备房)
2、统一记录及签到本的挂放、归档、存放;
3、机房、设备房管理标准化;
4、消火栓、防火门标签完善,洗手间挂保洁卡;
5、统一材料、工具、清洁用品的分类、集中摆放。
进驻后一月内
项目负责
人