文档介绍：远特产品营销方案
通讯营销加强版4000 1:办理方便可以直接通过网站平台自助办理,即刻开通、即刻使用
2:独立的管理后台随时随地登录后台管理您的号码
3:即时更改呼转号码即时查询通话详单,即时查询话费余额
4:超智能后台管理系统用户可自助选择需要的功能,搭配叠加最合适您的400电话产品
5:任意互转功能智能呼转功能可根据时间、星期、地区等情况作出智能判断,按预先设置好的策略进行呼转;
6:呼叫阻拦呼叫阻截功能可自助设置黑名单,白名单方便控制恶意呼叫
7:语音留言传真功能具备传真、语音留言功能,不错过任何销售机会
8:多路同时通话多路通话,不同业务呼转到不同分机,实现移动办公
9客户来路分析话务的来路与分析,根据话务量,系统可自动生成话单分析,让您轻松掌握全国销售布控
10企业彩铃欢迎词国内唯一支持彩铃(或叫企业总机欢迎词)功能,通过企业的有声名片,给客户留下良好印象;
11永不占线客户永远不用担心占线问题,
12:企业总机功能国内唯一支持企业总机功能,配合彩铃功能,让您的企业话务效率达到最高峰。
呼叫中心营销 1:语音导航欢迎词(语音导航)
2:欢迎词自动设置欢迎词内容可以通过文本合成(可选男声、女声)或自定义语音文件上传的方式进行生成。
3:欢迎词时间段设置欢迎词时间设置:在不同时段可以设置不同的欢迎词
4:多级语音导航 .        转指定座席分组,. . . . 转入另一级语音导航(系统可以实现多级语音导航
5:座席设置设置座席编号、所属分组、默认接听号码(当座席代表未设置接听号码时,座席启用默认接听号码)
6:座席组设置设置座席组信息,包括分组编号、组名、最大等待数
7座席代表设置从员工帐户中选择员工作为座席代表,可以设置座席代表的工号、接听电话、状态(在用、停用)、绑定的座席。员工绑定座席后方能登录指定座席
8:座席监控可以监控当前在线座席状态,包括:是否离席、当前工作状态(接听电话、空闲),通话中的座席可以显示双方号码、呼入呼出类别、通话发生时间。可以对监控的座席进行操作,包括:座席初始化、强制座席登出。
9:来电弹屏如果来电用户之前没有记录保存,则只显示电话号码;如果来电用户已经记录过用户资料,则会在弹屏中显示该客户的详细资料
10:电话外呼 I            通过呼叫中心界面进行电话外呼,外呼时会先接通座席电话,之后呼叫对方号码。
11:客服记录电话接通后,界面会跳转到客服记录界面,显示客户信息。在下方可以填写联系备注急下次联系时间来提交客服记录
12通话转移功能可以让其他座席代替自己继续与客户通话
13接收传真功能可以在座席与用户通话建立之后,接收对方发出的传真
14通话自动录音系统会对每一次通话进行录音,座席代表可以查看自己的通话录音,管理员可以查看所有通话录音
数据库精准营销电子传真营销 1:传真单发功能一次可以发出1-5份传真
2:群发数量 2分钟内可以群发20000个传真号码
3:邮箱发送传真后台只需绑定一个邮箱即可邮箱发送传真
4:文件转换功能可以转换多种格式文本
5:短信提醒功能短信可以提醒传真是否发送成