文档介绍：营业员销售技巧辅导
2013年11月
课程背景
安徽联通在营业厅推广“走出去”营销,要求营业厅提升店面聚客能力、提升销售人员现场销售技能的同时,要求营业厅主动关注营业厅的覆盖半径、客户群运营,通过走出去营销活动、宣传推广的组织,和客户群体的关怀、维护手段,提升营业厅的影响力和销售能力。
请大家思考
这世界上最重要的人是谁?
--现在在我眼前的人
这世界上最重要的事是什么?
--现在我要做的事
这世界上最重要的时间是什么?
--此时此刻
请大家思考
守时
用心
分享
静音
我们的约定
我们的约定
目录
销售辅导工具篇
1
CONTENTS
销售辅导技巧篇
2
让员工愉快接受任务
3
销售辅导工具篇
用教练技术辅导销售
用激励手段激励销售
第一单元
1、用教练技术辅导销售
什么是教练技术?
教练技术定义
教练的角色
什么是教练?
1、本质上是一种谈话,是教练与被教练者之间进行的建设性、结果导向
的谈话;
2、和学****有关,教练运用各种教练技术,支持被教练者自我检视和自我
成长;
3、是提出问题,而非提供答案,教练和被教练者共同确定目标,提出行
动计划;
4、是关于改变的,教练的过程是一次心智模式改变之旅;
5、和情感有关,教练可以透过情感发掘到被教练者不同行为的潜在动机。
教练定位
“教练”以中立的身份,用技巧反映被教练者的心态,使对方洞悉自己,并就其表现的有效性给予直接的回应,令对方及时调整心态、减少或排除干扰、清晰目标,以最佳状态去创造成果。
教练技术定义
教练通过一系列有方向性、有策略性的过程,洞察被教练者的心智模式,向内挖掘潜能,向外发现可能性,令被教练者有效达到目标。