文档介绍：1、不懂装懂的客户怎么去沟通?
1)一巴掌拍死,教训他,他说的不对,我是专家
2)顺从他的意思,寻找机会,慢慢切入主题,委婉的把正确答案告诉他
3)避开争论话题,找数据说话
?
1)相信他,按他的意思做,等他说话算话的时候
2)不相信他,根据现实情况判断该出击的时候和该缓和的时候
3)一步逼死,做就痛快做,不做两不相干
,但是就是无法有效沟通的客户
1)弄清地址,直接拜访,探清具体情况
2)可能太顽固,用数据说话,让他明白
3)同行刺激,晓之以理,让他清楚,不做是他的损失
1)弄清地址,直接过去,摸清敌情
2)把所有能找到的电话都联系一边看看
3)一个电话,轮番轰炸,她烦透的时候不想再憋着了,或者换人接电话了,再问就有了
1)委婉的沟通,让正确答案意会出来
2)我是专家,说话就是权威,打消其顾虑
3)装傻,吃点亏,让他刁难满足一下他的变态心理,哄高兴他,再谈
1)借助公司能给的优惠适当运用
2)讲故事,吓唬他,贪小便宜做网络产品将来吃大亏
3)晓之以理,让客户明白做了不是结果,结果是我们要心甘情愿的给他服务好,要让他明白我们才是他以后要常用的人,大家要搞好关系
,要分期付款的客户
1)到公司交款,全程跟踪直到开户,打消顾虑
2)搞清他担心的地方,打消顾虑
3)套近乎,人情战术,让他信得过你是根本
,又一直拿不下来的客户
1)频繁拜访,人情战术
2)换人跟踪
3)把握时机,借助优惠刺激
,雷打不动型客户
1)多拜访,套近乎,人情战术
2)电话骚扰,频繁骚扰,让他别无选择,只能早合作
3)等他的计划
1)尽量约到一起
2)各个负责人逐个击破,不给踢皮球的机会
3)堵门,寻找一起碰头的机会
1)多记录别人的方法,根据自己的客户情况去分析思考
2)当同事有好的方法的时候自己可以借鉴,认真去思考问题所在
3) 通过学****整理出自己的签单方案
,而自己却懂得很少
1)多去学****产品知识
2)多关注百度的一些事情
3)搜集百度产品最大的卖点学会用语言组织起来
13. 不愿意看书学****有时候看到一半就不看了
1)时刻提醒自己如果不学****脑子里就没东西,到时候见客户遇到问题也解决不了
2)多找一些营销策略的书
3)需要同事帮助提醒自己
,没有目标可言
1)见客户之前和经理或者组长一起分析一下这个客户的情况
2)自己整理出一套子客户的具体方案
3)首先让自己把心思放到客户身上。
,不能控制
1)多和组长经理沟通
2)学会自我调整到最佳状态
3)如果自己存在什么问题一定要第一时间说出来而不是藏着
16. 专注于一件事很难吗?
1)对自己所做的事情感兴趣
2)事情一定有意思和意义
3)不得不做的一些事情
17. 怎样可以一直保持良好的精神状态?
1)自我激励,用生活中的哲理、榜样或明智的思想、观念来激励自己;
2)自我暗示,在遇到挫折时,需要自我暗示,要自己不要紧张,相信自己定能闯过难关;还要自己不慌乱,语言暗示可以通过自言自语,也可将提示语写在本上,贴在墙壁、床头等可以经常看到的地方,以便鞭策自己。
3)倾诉,人的情绪处于压抑状态时,应该允许有节制的发泄。畅快地哭一场,是一个不错的选择。
18. 如果客户现在只是想做网站,跟他说推广时他不懂该怎么办?
1)如果客户只是想做网站,那么他一定是想在网络上宣传自己,如果客户产品很适合做的话,应该详细的从网络到百度跟他聊聊,当然了要看客户的时间安排,到公司来最好。
2).有的客户是想先做好网站,看看效果,如果感觉网站做的不错,可能会考虑做推广,所以有的我认为也不用太着急给他做推广,先打开他的好奇心,常跟客户联系着,我想他可能会考虑的
3).如果客户要做的网站是大型网站或者是档次比较高的,这类客户对网络肯定是有一定了解的,这类客户相对来说比较容易拿下。但是在前期还是要和客户建立信任关系
19. 没有目标
1)每天早晨起床,第一件事是给这一天定个计划,来都公司写到本上。时刻记住一天的目标。
2)每天把工作做细化,让同事去监督这一天的计划。
3)晚上下班后去总结这一天的工作,早晨的计划有没有很好的去完成。
20. 执行力严重下降
1)每天严格要求自己,定的任务,目标,严格要求自己必须100%去完成。
2)把目标时刻记在心里,工作是给自己做的,更何况自身的学****能力