文档介绍：电子商务系统的分析与设计
Analysis and Design of merce System
学习目标
(1)掌握电子商务系统的基本概念。
(2)熟悉企业电子商务系统的基本结构。
(3)熟悉ERP、CRM、SCM的具体含义及其作用。
(4)了解电子商务系统开发的基本方法。
第1章电子商务系统概述
电子商务系统的概念及其构成
电子商务中的资源计划系统
电子商务中的供应链系统
电子商务中的客户关系管理系统
电子商务中的企业网站
电子商务系统的开发方法

电子商务系统的概念
电子商务系统网络构成
企业电子商务系统框架结构
电子商务系统的概念
和其他网络的基础上,以实现企业电子商务活动为目标,满足企业采购、生产、销售、服务的需要,从运作、管理、协作和决策等层面上全面提高企业信息化水平的智能计算机系统。
电子商务系统利用现代信息技术整合企业的商务流程,帮助企业实现新的商务模式。主要目的是提高商务活动的效率,创造价值,获取更多的利润。
电子商务系统由企业内部网()、企业外部网()和互联网()三个部分构成。这三个部分构成了以企业的分布式计算为核心的信息系统的集合体。电子商务系统的网络构成如图1—1所示。
电子商务系统网络构成
供应商
生产商
消费者
图1—1 、、及电子商务系统
企业资源计划
客户关系管理
供应链管理
电子交易
电子交易
客户
客户
业务协作、商业智能、知识管理
业务集成
商业基础服务:安全身份认证、电子支付、电话黄页服务/目录
信息分送基础设施:电子资料交换、电子邮件、www
网络的基础设施:远程通信网、有线电视网、无线通信网、互联网
安全、网络协议和技术标准
公共政策和法律环境
图1—2 企业电子商务系统基本结构

在图1—2中主要包含三部分:
一是广义的电子商务系统,即企业电子商务系统;
二是企业电子商务系统的基础设施;
三是电子商务系统的生态环境。
企业电子商务系统
广义的电子商务系统是指企业商务活动涉及的各方面,包括供应商、客户、银行或金融机构、信息公司或证券公司以及政府等,利用计算机网络技术实现在线交易电子化的全部过程。该系统由多个子系统组成,包括企业前端客户关系管理(CRM)系统、企业交易流程中的供应链管理(SCM)系统、企业后台的资源计划(ERP)系统等。
电子商务系统的生态环境
要保证企业电子商务系统的正常运行,还需外部环境的两个方面的支持,一个是公共政策、法规和法律环境,另一个是安全、网络协议和技术标准。