文档介绍：后战国时代美容企业的竞争策略
我们可以把现在的美容市场所处的时代称为“后战国时代”:从最初的启蒙时期过渡到疯狂的炒作阶段,然后回归理性的服务教育时代,看似平静的市场中暗潮涌动,竞争日趋激烈,企业生存越发困难,在缺乏霸主的市场上又驰骋着一批实力较为雄厚的知名企业。我们不能预料美容界是否会出现象“秦始皇”一样的人物和强大的“秦帝国”,但群雄并起,竞争已经成为企业生存与发展的必然课题,企业不仅要在自身的实力上苦练功夫,还要时刻注意竞争对手的动态并有效打击竞争对手。有人说“快鱼吃慢鱼”,很多企业都明白,在这关键的“后战国时代”,只要稍有闪失,哪怕是较有实力的名企,也可能像迟暮的“六国”,最终成为美容史上的“昨日黄花”。 
那么,作为后战国时代的美容企业,要想有所作为,要想比竞争对手做的更好,就必须注重“创意”、“速度”与“方法”。 
首先说创意。 
其实,美容行业是一个“创意”异常丰富的行业。从产品成份的来源上,美容企业上可九天揽月(月球稀有元素),下可深海捉鳖(深海万米深渊生物萃取物),然后可上火山口淘金,南极雪堆里掏冰。某次与几位策划朋友聊天,突然有人提议,是否可以上火星弄点东西回来用用,后来知道火星车不回地球了,于是作罢。 
在一个“创意”异常丰富的行业再来说创意,似乎有些过时。但我们不妨先来看看一个其他行业的例子。 
美国某航空俱乐部为了让会员续交年费而费尽脑筋,因为300美元的年费对会员来说并不是一个看起来那么值得付出的数字。怎么办呢?打电话?登门拜访?寄DM?太多的俱乐部在用这些方法,已经是穷途末路了。 
该俱乐部负责续费的项目小组想出了一个十分简便的方法,给会员们写一封言辞恳切的信,然后随信附上一只袜子。他们其他什么也没做,只是在信中说,如果会员及时续费,将得到另外一双袜子! 
为什么是一双袜子呢?那不有三只了么?原来,他们说,因为我们在洗袜子的时候,往往不会把两只袜子别到一起再扔进洗衣机,于是偶然之间,一只袜子就跑出了人们的视线,进了天堂,另一只怎么办呢?而他们为会员们准备了三只袜子! 
人们在规定的时间到来之后踊跃续费,结果续费率高达95%以上,创造了航空俱乐部贵宾卡续费的纪录。甚至有些会员还带来了很多朋友,为什么呢?因为他们感受到了这家俱乐部非常人性化的关怀。 
那么,我们的美容企业是如何留住顾客的呢?无论是厂家,还是经销商,或是美容院,更多的是倾向于用大量的产品来“挽留”顾客。譬如很多知名的美容连锁企业,虽然号称有上千家的连锁店,有庞大的销售额,但它们留住顾客的有效方法还是“强势销售”下不断塞给顾客更多的产品! 
我们为什么就不能有好一点的创意?无论是在产品、价格,或是渠道、促销上,从人文关怀的本质出发,以真正成就“美丽事业”为己任,企业应该带给顾客更多的更新的产品和服务。基于“人性化”的基础,有能力做到产品研发和营销模式创新的,就从大方面入手,给行业带来一些革命;没有能力做到产品创新和营销模式创新的,就从细节“创意”入手,争取把每一件事做到完美,那也是受到行业和消费者敬佩的企业啊! 
何必去糊弄人呢?
其次说速度。 
这也是美容行业某些企业曾经津津乐道的得意之处。一个月之内,某些企业可以将产品、包装、营销政策、企业文化之类的准备工作全部搞定,然后参加美博会,或者组织召开招商会,哗