文档介绍：员工关爱实施方案
在集团二次创业精神体系提出的背景下,为体现集团对企业持续
发展、员工健康成长的关注,集团人力资源中心牵头组织员工关爱专
项工作。通过员工关爱工作的推进,旨在提高员工敬业度水平、提高
客户满意度、促进企业战略目标的实员工关爱实施方案
在集团二次创业精神体系提出的背景下,为体现集团对企业持续
发展、员工健康成长的关注,集团人力资源中心牵头组织员工关爱专
项工作。通过员工关爱工作的推进,旨在提高员工敬业度水平、提高
客户满意度、促进企业战略目标的实现。
在5月份进行的集团员工敬业度调查结果显示,公司在员工关爱
方面工作还有进一步的提升空间,通过关爱工作以促进团队凝聚力、
创新力、执行力的提升,营造出更和谐融洽的企业氛围。
为落实员工关爱精神,体现公司人文关怀理念,塑造企业软实力,
现计划从以下方面对工作予以规划:
一、员工关爱职责的界定
为有效落实员工关爱各项具体工作,首先需对职责予以界定,要
明确不同部门的工作内容,规范工作流程,减少上下重复的工作,达
到事半功倍的目的。
1、集团是员工关爱工作的指挥官
集团人力资源中心是员工关爱工作的发起者,是指引文件的起草
者,是工作进度的督导者,是工作结果的稽核,同时对集团本部各中
心的员工关爱工作负责。
集团人力资源中心负责拟定员工关爱工作的各项制度文件,制定
集团范围内通用的员工关爱措施。通过对各运营公司人事行政部的约
束和指导,随时掌握工作进度。集团主要承担员工关爱方案的制定、大型活动的策划、关爱效果
的审议、员工敬业度的改善等工作,关注点在宏观层面。
2、运营公司是员工关爱工作的执行者
各运营公司需要承担各自员工关爱的落地执行工作,是该项工作
的直接责任人。各运营公司在集团指引下开展员工关爱工作,落实具
体的员工关爱措施,并需要向集团及时反馈工作成果。考虑到不同区
域的实际情况,各运营公司在完成集团统筹的员工关爱措施后,可以
有一定的差异性举措,保持一定的自主灵活度。
运营公司主要承担员工访谈、员工关怀、福利改善、活动组织、
职业规划、学****成长等工作,是联系公司与员工的纽带,侧重关注各
项员工关爱政策的落地执行。
3、用人部门是员工关爱工作的排头兵
用人部门做为员工管理的一线部门,更容易发现员工各种状况,
能将公司的政策传递到位,能将负面的反应在第一时间予以纠偏。
用人部门主要承担员工在职期间的入职访谈、转正访谈、职业规
划、学****成长等工作,重点关注员工的工作层面。上级领导对员工直
接工作的辅导是帮助员工快速提升的最佳渠道之一,用人部门对员工
的关注,对部门组织的建设是提升员工敬业度的有效解决方案之一。
二、员工关爱的群体划分
一切科学的前提是分类。为有的放矢,差异化满足不同群体的需
求点,改善员工关爱工作效果,首先需要对关爱的对象予以分类。
在之前的调查中发现,基层员工最关注的是最直接的一些问题,比如饭堂、福利、薪酬等,中层员工大多关注个人成长与发展,高层
关注个人价值体现等,这也是符合马洛斯需求理论的层次。
员工关爱的对象涵盖企业全体员工,按照员工成长历程和工作岗
位等条件,将员工分为五类,分阶段、分层次的对员工实施有针对性、
差异性的人文关怀。根据公司的实际特点,现拟划分以下五个群体: