文档介绍：营销组合的创新营销组合4p
自从1953年,尼尔?博登(NeilBorden)首次提出了“市场营销组合”(Marketingmix)的概念后,关于市场营销组合理论就在不断的发展中,从最初的站在企业的角度来看4P,到以消费者为导向的4C,再营销组合的创新营销组合4p
自从1953年,尼尔?博登(NeilBorden)首次提出了“市场营销组合”(Marketingmix)的概念后,关于市场营销组合理论就在不断的发展中,从最初的站在企业的角度来看4P,到以消费者为导向的4C,再到以竞争为导向的4R,不同的学者在不同的背景下站在不同的角度发表自己的观点和看法。
一、营销组合的提出及演变
4P营销组合
1953年,尼尔?博登(NeilBorden)在美国市场营销学会的就职演说中首次提出了“市场营销组合”(Marketingmix)的概念,他认为市场需求或多或少会受到营销变量或营销要素的影响。1960年杰罗姆?麦肯锡
(JeromeMcCharthy)在其《基础营销》中提出:营销管理的任务是通过对四类主要营销因素产品(product)、价格(price)、地点(place)
及促销(promotion)的处理,开发解决竞争性营销问题的独特方案。1967年,菲利普?科特勒(PhilipKotler)在其《营销管理:分析、规划与控制》一书中,进一步确认了4P营销组合模型。
4C营销组合
由美国劳特朋(RobertLauteerborn)针对4p理论存在的问题,从营销者的角度提出了4C营销理论,即企业要想在市场竞争中立于不败之地,必须力求尽量经济、方便地满足顾客的需要,同时和顾客保持有效的沟通。包括顾客需求(
Customer),要了解、研究、分析顾客的需要与欲望;成本(Cost),了解消费者满足需要与欲求愿意付出多少成本,而不是先给产品定价;便利(Convenience),考虑顾客购物等交易过程如何给顾客方便;沟通(Communication),以消费者为中心实施营销沟通是十分重要的,通过互动、沟通等方式,将企业内外营销不断进行整合,把顾客和企业双方的利益无形地整合在一起。
(三) 4R营销组合
《4R营销》的作者艾略特?艾登伯格提出了4R营销理论。4R理论以关系营销为核心,重在建立顾客忠诚。它阐述了四个全新的营销组合要素:
关联(Relevancy),企业要提髙顾客的忠诚度,赢得长期而稳定的市场,必须把企业与顾客看作是一个命运共同体,通过提高顾客价值,降低顾客成本,满足顾客的价值需求。
反应(Respond),面对迅速变化的市场,要满足顾客的需求,建立关联关系,企业必须建立快速的市场反应机制,提髙反应速度和回应力。
关系(Relation),顾客是市场营销的起点和重点,企业经营的核心是处理好与顾客的关系,把服务、质量和营销有机地结合起来,通过与顾客建立长期稳定的关系实现长期拥有顾客、共赢的目标。
回报(Return),任何交易与合作关系的发展和巩固,对于双方主体而言,都是一个经济利益问题。因此,合理回报既是正确处理营销活动中各种矛盾的出发点,也是营销的落脚点。对企业来说,追求回报是营销发展的动力也是维持市场关系的必要条件。
二、营销组合的理解及评价
(一)对4P营销组合的评价
4P组合理论的提出对市场营销理论和实践产生了深刻