文档介绍：半年物业工作计划(物业个人工作计划)
半年物业工作安排1
上半年的工作已结束了,对于下半年客服的工作,我也是有感到压力的,终归上半年在物业客服的工作,我觉得自己做的并不是特殊好,那为了能够把下半年工作做好,就制定了一个下半年的工作安排半年物业工作计划(物业个人工作计划)
半年物业工作安排1
上半年的工作已结束了,对于下半年客服的工作,我也是有感到压力的,终归上半年在物业客服的工作,我觉得自己做的并不是特殊好,那为了能够把下半年工作做好,就制定了一个下半年的工作安排给自己。以下是我在物业的客服工作安排:
一、学****更多说话的技巧
吸取上半年做客服时与客户进行对话时,因为自己说话总是找不到关键点,导致客户对我不是很满足。那下半年为了避开这种问题,我准备多去学****有用的说话技巧,让自己在与客户沟通时能让客户感觉到我的仔细和专心,诚意回答客户提出的问题及看法。客服的工作每天接触最多的就是客户,主要工作也是接听电话,作为物业的客服,所面对的就是业主们,他们就是我的客户,那我为了能够供应好的服务,就必需加强自己在说话沟通上的技能,一是提升个人的工作实力,而是给各位业主一个好的服务和印象,不给物业抹黑。
二、参与短期的客服培训
公司为了让客服驾驭更多在客服工作方面的学问,会定期的举办培训,这些培训都是短期的,也是为了让客服们能够有足够的替换时间。所以我必需抓紧培训的机会,让自己的实力能够增长,不然将无法在客服岗位上做许久。因为时代发展很快,假如不去提高个人的实力,就无法跟上社会的进步。我下半年的时间公司所实行的全部短期的培训,我都会去争取机会参与,能够学到不同的东西,最能帮助到自己的工作。
三、仔细工作,一丝不苟
上半年的工作自己其实是有些不仔细的,工作中也是有打闹的,所以我的工作算不得有多好。那在下半年里,我会仔细的做好自己的职务,做到一丝不苟,留意细微环节问题。在登记业主的信息时,仔细的记录好业主的全部信息,并对其进行保密,爱护业主的隐私。我会竭尽所能,把客服这工作仔细细致做下去,不仅让业主们和客户们吗,满足,也让领导对我认可。
一年过了大半年,剩下的半年,我肯定要努力工作,把自己的工作尽量做好。客服是物业的门面,我必需要撑起这个门面,不能有缺憾,所以我会欣然接受全部的挑战,做好工作的同时也努力晚上自身,让自己能够真正的成长起来。
半年物业工作安排2
***物业服务中心在20xx年上半年以更加务实的的看法协作公司的战略方针。细化管理,从内部挖掘潜力,向管理要效益,加强员工的整体意识,同心同德,接着发挥敬业奉献的精神,共同为公司的发展不遗余力。**服务中心在公司的关切和帮助下,取得了不错的工作成果,但也存在一些问题须要改善。现将上半年的工作状况汇报如下:
我们中心始终将经济效益作为管理的目标,一切管理工作都围绕增加收入开展,经过努力取得了以下成果:
(1)物业费共收取XX户XX元,收取面积XX㎡
(2)其他xx费XX元
(1)副主任徐*通过熟识西四层的用电设备,锲而不舍的想方法解决西四层商户用电管理上的弊端,主动协调农行方面进行用电线路改装,为后来西四层水电费和物业费的催收打下了良好的基础。
(2)精彩完成公共设备的急修和抢修。3月份D区主水管爆裂、5月份箱变开关损坏,徐磊联系施工队伍的同时,带领胡元,路遥连夜加班加点实施抢修,熬夜后白天不休息的接着干,没有要求任何支援,没有任何怨言,在最短的时间内完成抢修工作,保证商户的用水用电正常。
(3)按时对电梯、消防设备及中心空调进行修理,保养。使园区设备正常运转。
(1)在公司领导的参加帮助下,争取了C、D区五年的广告位招商权。
(2)分别于集团公司工程部及产业园协商,解决了商城空置房内损坏零配件的配置问题。
(3)通过消防管理,对商户人为破坏的消防设施设备,供应xx,增加收入的同时,提高消防火灾防卫水平。
(4)针对商城用水损耗问题,主动查找损耗源,找出漏水点,主动联系组织修理,削减损失的同时,组织打算相关材料报工程协调解决水损资金,挽回损失。
(5)加大力度,不断实行措施,削减公共用水量。
(6)平常对办公设备、保洁、保安等服务工具及低值易耗品节约利用,削减选购 申请。
(1)客服部:客服人员李*、张*在物业费、水电费的收缴上尽了很大努力,耐性向业户说明,敏捷谨慎的处理的关系。在接待服务中礼貌待客,为业主排忧解难,获得商户的好评。截止现在,物业费及水电费的收缴率都达到95%以上,显现出良好的职业到个和精彩的业务技能。
(2)规范保洁服务,制定了标准监督、落实分区负责制,定人定岗、定工作内容,每周定期检查制度