文档介绍：1
智慧社区智慧物业综合管理平台建设方案
智慧社区智慧物业综合管
理平台建设方案
目录
建设背景3
建设目标3
建设原则4
充分利用现有资源的原则5
先进性和适用性相结合5
合理性和实用1
智慧社区智慧物业综合管理平台建设方案
智慧社区智慧物业综合管
理平台建设方案
目录
建设背景3
建设目标3
建设原则4
充分利用现有资源的原则5
先进性和适用性相结合5
合理性和实用性相结合6
开放性与标准性相结合6
易维护性和扩展性原则6
系统总体设计7
系统功能结构7
系统总体设计10
小程序前端页面设计10
小程序后台页面设计11
系统详细设计13
后台用户角色设计15
后台用户权限设计15
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智慧社区智慧物业综合管理平台建设方案
场地租赁设计25
失物招领设计26
、广告发布设计29
售后服务31
技术服务支持31
响应机制31
提供标准化程序服务33
咨询联系方式33
远程联机服务34
网上技术支持34
现场支持34
技术资料35
方案概述
智慧物业管理是现代管理的重要一环,伴随着管理信息化的逐渐展开,地产开发商逐步向城市运营商转型。城市运营将越来越向着高质量方向发展,自持部分物业,地产运营增值服务是地产运营的趋势,一二线城市的写字楼,办公楼,公寓为代表的楼宇园区。迎来了蓬勃发展的新时代。智慧物业管理平台的建设成为物业管理信息化趋势下的必然产物,将会承载楼宇园区业务的重要IT基础设施,承担着楼宇园区稳定运行和业务创新的重任,同时要在24小时内不间断提供服务,支出多种服务手段。
根据当前的物业管理的信息化发展趋势,结合物业公司的现状,以及能获取到的数据资源,为小区提供物业缴费、来访登记、维修服务、消息通知、客户服务等智慧社区完整解决方案,在提升住户满意度的同时,更为物业企业提供全新的运营盈利模式。智慧物业管理平台建设应达成以下的目标:
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智慧社区智慧物业综合管理平台建设方案
(1)构建园区统一移动支付工具入口:商家以及租客对于楼宇园区内的水电费、管理费、停车费等费用缴纳能够通过统一的支付入口进行缴纳,抛弃了传统人工缴纳的不便。同时后台管理人员可以根据缴纳记录,对于逾期缴纳的商家以及租客进行费用催收。
(2)打造安全便捷来访路径:由小程序端生成访客信息二维码对接门禁系统进行访客的来访登记,既加强了楼宇园区的安全管理及信息化管理,又省去老人小孩对于来访流程的操作,对于企业来访人员还可以批量生成访客卡。
(3)建立线上线下维修服务:商家以及租客由小程序端从发起报修、查看进度、支付费用;维修师傅接单并上门维修;平台根据维修师傅效率从中调控。
(4)平台的增值服务:利用小程序进行广告推送,小程序广告位的征租;楼宇园区的便民服务;开放商铺租赁入口,让小区住户及访客都能看到楼宇园区的商铺租赁信息。
建设原则
本平台系统的设计应确保系统安全可靠、运行稳定、功能完整、性能优良。其次平台系统的设计应充分利用微信端、移动互联网技术,实现基础数据的统一结构化处理以及应用能力的移动端输出等需求,同时要选择适合的有巨大发展潜力的先进性网络技术,以满足未来系统业务管理维护及二次开发需求。具体而言,平台系统的设计应遵循以下原则。
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智慧社区智慧物业综合管理平台建设方案
本项目的实施,必须满足国际、国家相关技术标准与业务规范的要求,结合目前和潜在的业务需求,进行项目实施。因该建设项目涉及利益广泛,业务操作有严格的规范,各业务流程模块必须严格依照法律法规的规定设计,在系统开发、使用的过程中,严格执行现有的保密规定、技术规程和技术标准。
充分利用现有资源的原则
本项目的建设是在充分整合现有的需求,对接其他已完成开发的系统上的基础上进行的,因此,本项目要充分设计需要的信息数据表、业务流程和人员操作****惯等,充分利用已有的网络、硬件环境,以及在对接现有系统的基础上,采用新建与整合并进的方式进行实施。
先进性和适用性相结合
在系统设计上,首先应当具有前瞻性。在保证系统经济性的前提下整个软、硬件系统的适度超前性,以确保在较长的时间内保持现有系统的先进性、物业管理公司的良好形象,使投资充分发挥其效率。与此同时,还应当结合发展的实际情况,在保证实现系统建设目标