调度中心工作内容.docx

文档介绍：调度坐席员:
与全国呼叫中心对接工作:每日流转单处理;停气通知传达(台账登记);
处理用户投诉,做好解释工作,下达相关部门
民用户派工:零星、置换、维修、勘察、接驳工单派工(其中零星工单需手抄纸质派工单)
数据维护:工单BP创建(无调度坐席员:
与全国呼叫中心对接工作:每日流转单处理;停气通知传达(台账登记);
处理用户投诉,做好解释工作,下达相关部门
民用户派工:零星、置换、维修、勘察、接驳工单派工(其中零星工单需手抄纸质派工单)
数据维护:工单BP创建(无BP工单需登记用户信息后创建BP,再回填派工)
工单创建:工单的创建,(包括名用户各类工单和工商户维修单)
微信群信息处理:施工队群、维修群、巡线群及部门群信息处理、下达、反馈(包括改时间、改姓名,工单信息查询,金额咨询,施工问题反馈、传递、跟催等)。
调度24小时值班人员:
每日交接班人员填写调度日志
远传数据监控、记录,
台账、报表登记:维修报警台账、巡线记录台账、日用气量报表、管输气日用量台账、大气量工商户报表、气源日报调度系统每日填报
接警电话处理、传递、记录
系统管理员:
一、GIS系统建设:
(一)外业:中压工程与电子标签测绘,由工程量决定(一般一个工程外出需要半天左右,根据远近)。
(二) 内业GIS系统数据录入:
。
新管线中压由外业实测数据导入GIS系统后录入。
(三) GIS系统爆管关阀功能的实现:(优先校对阀门和中压管线走
向);

二、Scada系统:
1、 例行系统维护(主要是检查所有远传点的运行情况,目前算上已安装硬件未调试完成的共有117个远传点)及服务器数据的备份和定期清理。
2、 每日气量预报(报给中燃)
3、 每周计量点周气量对比表
4、 所有远传工商户用气量周报
5、 调度周报的填报(