文档介绍：人力资源管理概论第4章人力资源管理者和人力资源管理
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亨利·明茨伯格管理者的10大角色(1)
角色分类
具体角色
描述
特征活动举例
人
际
关
系
挂名首脑
象征性的首
人力资源管理概论第4章人力资源管理者和人力资源管理
_I Can DreamAbout 
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亨利·明茨伯格管理者的10大角色(1)
角色分类
具体角色
描述
特征活动举例
人
际
关
系
挂名首脑
象征性的首脑,必须履行许多法律性或社会性的例行义务
迎接来访者,签署法律文件
领导者
激励和动员下属,负责人员配备、培训和交往,对下属的工作进行协调
实际上从事所有的有下级参与的活动
联络者
与组织外部的机构和人员交往,维护自行发展起来的外部接触和联络网络,以获取相关信息
发感谢信,从事外部委员会的工作,通过电话、信件等形式与外部保持联络
信
息
传
递
监听者
接收和收集各种特定的信息,以便对组织和环境有彻底的了解
阅读报刊和报告,了解市场动态
传播者
将从外部和内部获得的信息传递给组织的其他人员
举行信息沟通会,通过报告、电话等方式进行信息的传达
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中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所©2007
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亨利·明茨伯格管理者的10大角色(2)
角色分类
具体角色
描述
特征活动举例
信
息
传
递
发言人
向外界发布组织有关的信息,让组织以外的机构和人员了解组织的有关情况
举行新闻发布会,与供应商和顾客举行座谈会
决
策
制
定
企业家
发现组织和环境中的机会,制定方案并对方案进行监督检查
制定公司的战略,检查决议的执行情况
混乱驾驭者
当组织面临意外事件时,能及时采取相应的措施进行补救
采取措施应对外部的危机事件
资源分配者
对组织拥有的资源进行分配,实际上就是做出组织层面的重要决策
批准各部门的预算,批准公司总的采购计划
谈判者
作为组织的代表参加重大的谈判
与供应商、销售商进行谈判
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中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所©2007
大企业和小企业管理者的角色变化
同样的管理者在不同规模的组织中,其角色的侧重点不一样
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高
中
低
发言人
企业家
挂名首脑
领导者
传播者
资源分配者
联络者
监听者
混乱驾驭者
谈判者
企业家
小企业管理者的角色
大企业管理者的角色
角色的重要性
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中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所©2007
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管理者应具备的技能
罗伯特·卡茨指出管理者应具备三种基本技能。
技术技能:指管理者应具备相应的专业知识和技术,要能够运用一定的知识、技术、工具和程序完成工作任务。例如,工程师要求具备设计的知识和技能,律师要求具备法律知识和辩论能力等。
人际技能:指与人打交道的能力。例如,与同事打交道,与政府工作人员,供应商打交道等。
概念技能:指管理者认识事物、现象的本质及相互关系的能力。例如,决策能力,整体把握能力等。
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中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所©2007
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管理者的应具备的技能
作为管理者,这三种能力都应当具备,但是不同层次的管理者可能会有所侧重,层次越高,从事的具体业务就越少,因此技术技能的要求就会低一些,但是概念技能的要求会增加,而人际技能的要求对各个层级的管理者大致相同。
所需技能
概念技能
人际技能
技术技能
高层管理者
中层管理者
基层管理者
管理层次
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一、管理者概述
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纲要
二、人力资源管理者和部门
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人力资源管理者和部门的出现
早期的人力资源管理的时间活动大多是和现场的生产管理交织在一起并由一线管理人员承担的,后来才出现专门的人力资源管理人员。
随着实践的发展,对人事专职人员的要求也越来越高,企业需要具有专门知识和技能的人事专家来从事招聘、录用、培训和工作设计等方面的工作。
人事专职人员和人事专家的增加,使得组织需要设立专门的部门来进行管理并赋予这个部门相应的职能。
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人力资源管理部门承担的活动
活动
具体内容
战略规划
国际人力资源预测、规划以及并购等
雇佣与培训
面试、招募、测试以及临时性人员调配等
培训与开放
上岗培训、绩效管理技能培训以及生产率强化等
报酬
薪酬管理、职位描述、高级管理人员的报酬、激励工资以及职位评价
福利
保险、休假管理、退休计划、利润分享以及股票计划等