文档介绍：客户满意度调查表模板客户满意度调查表模板2
常州第四无线电厂有限公司
客户满意度调查表
非常感谢贵司对我司给予的大力支持,为了完善我们的产品及各项服务,提高客户的满意度,烦请填写此调查表,我们将在日后的服务中进行改进。谢谢您的帮助~注客户满意度调查表模板客户满意度调查表模板2
常州第四无线电厂有限公司
客户满意度调查表
非常感谢贵司对我司给予的大力支持,为了完善我们的产品及各项服务,提高客户的满意度,烦请填写此调查表,我们将在日后的服务中进行改进。谢谢您的帮助~注:满意度量化指标——非常满意(80分以上)满意(70-80分)
客户资料公司名称联系电话姓名邮件地址产品质量和使用方面1、产品的功能2、产品的稳定性、兼容性3、产品的包装、外观造型4、产品安装调试的便捷性5、产品说明书的实用性6、更换新品的速度(及时性)?非常满意?非常满意?非常满意?非常满意?非常满意?非常满意?满意?满意?满意?满意?满意?满意服务方面1、业务人员的态度2、咨询服务的专业性3、服务热线接通4、热线服务人员的服务态度5、热线服务人员专业知识水平6、为解决问题回复的及时率7、问题投诉的回复质量8、
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产品交付的及时性9、产品出现问题后的处理流程10、维修品的修复质量?非常满意?非常满意?非常满意?非常满意?非常满意?非常满意?非常满意?非常满意?非常满意?非常满意?满意?满意?满意?满意?满意?满意?满意?满意?满意?满意?满意对产品、服务及公司的意见或建议?一般?一般?一般?一般?一般?一般?一般?一般?一般?一般?一般?不满意?不满意?不满意?不满意?不满意?不满意?不满意?不满意?不满意?不满意?不满意?一般?一般?一般?一般?一般?一般?不满意?不满意?不满意?不满意?不满意?不满意部门/职位购买的产品型号
一般(60-70分)不满意(60分以下)
11、维修产品的返回速度(及时性)?非常满意
请将填好的调查表回传至:
感谢您的大力支持~
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