文档介绍：商铺招租工作心得体会
徐涔城
一、大趋势、大气候影响
1、房价高、房租涨、地产快。
2、网购、商城、快递、外卖等。
3、进货渠道广。实体店与网购不具可比性。
4、店铺之间的竞争、跟风开店、互相挤兑,最终关门倒闭。
5、不盈利、商铺招租工作心得体会
徐涔城
一、大趋势、大气候影响
1、房价高、房租涨、地产快。
2、网购、商城、快递、外卖等。
3、进货渠道广。实体店与网购不具可比性。
4、店铺之间的竞争、跟风开店、互相挤兑,最终关门倒闭。
5、不盈利、少盈利,严重亏本、最终转行、转让。
6、位置差、人流量少、无人气、不敢投资和再投资,导致转租再转租、层层转租。
二、上门客户接待流程
了解客户基本情况——了解需求——介绍商铺——解决客户异议——实地参观商铺——分析客户意向——促成签约。
犹疑客户——留下电话号码——跟踪服务
三、电话询价、接听技巧
语言亲切、态度和蔼——获取信息——普通问题、扬长避短——商铺优点、巧妙融入——被动回答、转为主动介绍——主动询问——整理信息——最终目的——客户到现场看商铺。
四、现场看商铺应对技巧
客户两人以上——区分出谁是抉择者——确定客户关系——接待人员一人最佳——俩人最好——三人最坏事。
五、深入洽谈的技巧
意向未明——试探性介绍——目标确定——详细说明——制造氛围——同事配合——基本认可——说服定铺签约。
特别提醒:
准确判断客户诚意、能力及欲望——适时营造气氛——把握谈价尺度——领导和工作人员力求思想统一——不乱表态。
六、准客户处理
及时分析原因——果断应对、做出判断:
1、有意向——再次约谈——整理信息—宣传单转介绍
2、无意向——宣传单——转介绍。
七、商铺出租一定把握的基本原则
大原则:业广—价廉—稳