文档介绍：舆情管控工作实施方案
XX所中心小学舆情管控实施方案
为及时听取和吸纳广大民众的意见和建议,形成积极向上的主
流舆论,营造良好的舆论环境,促进和保障学校信息服务健康、有
序发展,结合学校实际,制定以下实施方案。
—、指导思想
以舆情管控工作实施方案
XX所中心小学舆情管控实施方案
为及时听取和吸纳广大民众的意见和建议,形成积极向上的主
流舆论,营造良好的舆论环境,促进和保障学校信息服务健康、有
序发展,结合学校实际,制定以下实施方案。
—、指导思想
以科学发展观为指导,充分发挥监督的作用,推动学校作风建
设,切实解决好广大群众关心的热点难点问题,按照“快速反应、
及时回复、强抓落实”的原则,建立健全科学、规范、有效的舆情
应对工作长效管理机制,推动教育工作全面、有序、协调和可持续
发展,全面提升教育工作质量。
二、领导小组
组长:XXX副组长:XXXXXXXXX
组员:各班班主任
舆情兼职工作人员:XX
三、工作目标
进一步加强舆情监测,掌握舆论主动权,加强正面引导,释疑
解惑,化解矛盾,消除不良影响,树立我校的良好形象。
四、程序及工作要求
(一)网络舆情监控的基本程序为:
收集信息——核实信息——报送信息——处置舆情。
(二)工作要求
1、进一步建立完善社情民意工作机制
各抓级领导、年级组要高度重视,进一步加强组织领导,做到
“谁主抓、谁负责”,将监测到的舆情信息进行分转交办,按照
“快速反应、确认事实、妥善处理”的原则及时对舆情进行分析、
判断、评估,做到责任到人,确保舆情工作落到实处。
2、严格社情民意办理时限要求和工作质量
(1)明确办理时限。各抓级领导、年级组必须在发现网民发
帖时起后5小时内,对民众反映的相关问题予以回应(含休息日、
节假日);对能够迅速解决的一般问题,要在网民发帖后24小时内作出正式解答;一时难以解决的要在回复中说明情况并承诺办
理时限,但办理时限最长不得超过5个工作日,对于把握不准的
问题,须报主要领导审定。
(2)规范回帖内容。对于网络上出现的涉及教育方面的问题,
要通过发帖、跟帖、撰写评论文章、介绍事实真相等不同形式进行
回复,积极释疑解惑,化解矛盾,消除影响,矫正视听,积极营造
良好的舆论氛围。学校抓级领导要加强对回复内容的审查,确保
相关回复内容既符合法律、法规的规定,又符合上级相关文件要
求,同时坚决杜绝在回复内容中出现错字、别字以及语意不通等
问题。回复重在讲事实、摆道理,以理服人,同时要注意用语艺术,
做到