文档介绍：员工工作纪律 与行为规范
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《员工行为规范》要点 —目录—
第一部分员工行为准则
第二部分员工行为礼仪规范
第三部分员工工作纪律
第四部分6S管理
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《员工行为规范》要点 —行为准则—
忠诚公司,时刻员工工作纪律 与行为规范
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《员工行为规范》要点 —目录—
第一部分员工行为准则
第二部分员工行为礼仪规范
第三部分员工工作纪律
第四部分6S管理
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《员工行为规范》要点 —行为准则—
忠诚公司,时刻维护公司利益,不做有损公司的事。
认同并融入恒达文化,自觉遵守公司规章制度与工作守则。
诚实守信,弘扬正气,敢于制止不良现象和违纪行为。
精诚团结,协作互助,不做有损于团队和谐的事。
爱岗敬业,精益求精,立志将平凡的工作做成不平凡。
日事日毕,注重时效,用正确的方法把正确的事做好。
学****创新,锐意进取,实现个人成长与公司发展的双赢。
树立服务客户理念,处处展示公司形象及个人自身形象。
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《员工行为规范》要点 —行为礼仪规范—
第一条仪容仪表规范
1、着装:员工应规范着装,保持服装整治,做到大方得体。工作时间一律穿着工作服,佩带上岗证。参与公司的正式会议或团队活动,着装应统一规范,男士穿西服系领带,夏季穿衬衫系领带;女士穿职业装、套装、套裙。
2、头发:不得染异色,保持清爽、整洁。男员工不得蓄长发长须、剃光头;女员工不留怪异发型。
3、指甲:不留过长指甲,女职工不得涂颜色鲜亮的指甲油,应尽量用淡色。
4、化妆:化妆以清洁健康为宜,应保持淡雅清妆,不浓妆艳抹,不使用香味浓烈的香水。
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《员工行为规范》要点 —行为礼仪规范—
第二条语言规范
6、电话礼仪:
(1)接电话时,尽量在电话铃响三下之内接听,使用电话应主动问好,并自报部门与姓名,通话结束应礼貌道别,待对方切断电话后,再放下话筒。
(2)向对方打电话时,一样应先行问候,接着自报自己身份(如是向公司领导打电话时应先报自己全名),然后再作询问或陈述,结束时礼貌道别。
(3)通话应简明扼要,音量适中,不影响周围同事,在电话中对对方的询问、要求等要耐心倾听,不得有耐烦、漫不经心、怠慢、口气生硬等不礼貌的表现。同事不在时应主动帮助接听电话并留言。
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《员工行为规范》要点 —行为礼仪规范—
第三条举止规范
1、站姿:两脚着地,脚跟微拢,腰背、胸膛自然挺直,不耸肩。会见客户或出席仪式或在长辈、上级面前,不得把手交叉放在胸前。
2、坐姿:坐下后,应尽量坐端正,把双腿平行放好,不应向前伸或后伸。正式场合,不得左右两腿交叉或上下叠坐。要移动椅子时,应先把椅子放在应放的位置,然后再坐。
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《员工行为规范》要点 —行为礼仪规范—
第三条举止规范
4、出入房间:进入房间,要先轻轻敲门,听到应答再进。进入后,回手关门。进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要看机会,并说“对不起,打扰一下”。
5、递交物件:递文件时,应把正面、文字对着对方的方向双手送上;如递送钢笔,要把笔尖向着自己;剪子等,应把刀尖向着自己或地下。
6、沏茶:沏茶时,不能直接用手去抓茶叶,要用小勺取茶;茶不能沏满,以半杯为宜。
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《员工行为规范》要点 —行为礼仪规范—
第三条举止规范
7、用烟:
(1)公共办公区域内禁止吸烟,如要吸烟须到指定的吸烟室。
(2)给客户递烟时,要先询问是否吸烟,有女宾在时,要先征求女宾同意后才能吸烟。
(3)向宾客敬烟时,应拿着烟盒让对方自取,不能捏着香烟的过滤嘴递给对方。
8、用车:
(1)在宾客上下车时,要主动招呼,开关车门,客人携带有大件物品时,应予以帮助。
(2)一般而言,车辆副驾驶的位子级别最低,后排右侧的位子级别最高,由于个人的****惯不同,送客人时,应先询问其坐哪个位子****惯。
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《员工行为规范》要点 —行为礼仪规范—
第三条举止规范
9、无论在自己公司还是对方公司,在通道、走廊时要放轻脚步,不能一边走一边大声说话。在通道、走廊等罗狭窄处遇到同事或客户要侧身礼让。
10、讲究公德,严禁随地吐痰,不能在众人面前有修指甲、剔牙齿、挖耳朵、搔痒等行为。
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《员工行为规范》要点 —行为礼仪规范—
第四条办公室行为规范
1、珍惜并爱护公司的设备、物品,不能野蛮操作,甚至挪为私用。
2、保持办公区的物品定置摆放和环境卫生整洁。要随时清理办公桌面,及时整理各类资料、文件。工作台上不能摆放与工作无关的物品。
3、不准串岗或因工作联系较长时间闲谈,工作联络完毕后应及时回到自己所在办公室。
4、办公室工作时间应尽量保持经常有人,确因有事离开应互相错开时间,以保证有事联