文档介绍：企业团队建设
庞震
2013年11月
目录
一、真正打造以顾客价值为导向的倒金字塔组织架构体系
二、真正对员工的职业生涯规划负责
三、真诚地做好员工满意度关键节点工作
四、真诚地尊重关心每一位员工
目录
五、注重对员工的养成企业团队建设
庞震
2013年11月
目录
一、真正打造以顾客价值为导向的倒金字塔组织架构体系
二、真正对员工的职业生涯规划负责
三、真诚地做好员工满意度关键节点工作
四、真诚地尊重关心每一位员工
目录
五、注重对员工的养成教育
六、管理者要有良好的性格修养
七、管理者要光明磊落、透明、公正
八、管理者要言必信、行必果
目录
九、管理者应知晓员工的工作质量特点
十、打造优秀团队对管理者的素质要求
十一、打造和谐团队
十二、影城管理团队的基础管理素养
十三、打造有战斗力的制胜团队
十四、如何使员工永葆积极进取的活力
目录
十五、何种主管最受欢迎
十六、何种主管最不受欢迎
十七、员工何时最有干劲
十八、如何让下属干劲十足
十九、如何巧妙地命令下属
二十、如何恰当地激励下属
二十一、如何有效地培训下属
二十二、如何培养有担当的下属
二十三、影城激励员工十戒
二十四、如何强化主管的领导能力
二十五、优秀团队管理者管人的基本原则
具体举措
、顶岗,让员工先吃饭
“手拉手”活动
,管理人员勇担责任(80/20原则)
,抓出体系,抓出可固化的、可操作的流程,给员工实操带来依据和标准。(细化公司的SOP)
从服务意识到验证
*
服务
系统
操作
校正
验证
落实
意识
本能反应
互动
严把员工入职关
A、有能力又认同企业文化
B、有能力不认同企业文化
C、能力不强但认同企业文化
D、能力不强又不认同企业文化
三
真诚地做好员工满意度关键节点工作
工作条件
跨部门协作
工作回报
工作团队
公司管理
公司制度
薪酬发放
工作保障
直接主管
员工满意关键节点
工作认同
真诚地做好员工满意度关键节点工作
个人成长
人性化关怀
四
真诚地尊重关心每一位员工
1****惯铸就素养(5S、开闭店)
2、军队的作风
五
注重对员工的养成教育
古代出将入相者对性格的要求
“五要”
“四勿”
、张
(“然羽刚而自矜,飞暴而无恩,以短取败,理数之常也。”——《资治通鉴》)
七
光明磊落、透明、公正
容易产生不公平的原因
、不能辨别真伪、也就很难秉公办事
八
言必信、行必果
当不能满足员工要求时
XuTongsong
*
要会说不
千万不要做超过自己能力的事
员工工作质量具有如下六大特征:
对管理者的素质依赖性
工作标准的动态性
工作质量呈现的短暂性
工作质量的起伏性
工作质量构成的综合性
工作执行力的递减性
九
管理者应知晓员工的工作质量特点
隐藏在顺从行为下的
六大心理秘笈
互惠
承诺和一致
社会认同
权威
短缺
喜好
RobertB-Cialdini《影响力》
针对顺从行为背后的原理开展工作
顺从行为原理
1
互惠原理
物质或荣誉的激励
关爱员工、排忧解困、关心成长
2
承诺和一致原理
群策群力、工作宣言、书面承诺书
晨会发言、员工会议发言
3
社会认同原理
外部的表彰、工作氛围、不成文的信条、培训证书
针对性开展工作
做“过不诿下”的管理者
,要主动承担相应的责任
,要敢于承担领导责任
做涵养功夫深的管理者
、建议、诉苦的雅量
,给下属留面子
团队中高效能主管的七个****惯
高效能主管
1积极主动
2以终为始
3要事第一
4双赢思维
7不断更新
5知彼解己
6统合综效
个人在组织中成功的路线图
步骤1重新探索自我
由内而外全
面造就自己
步骤2个人领域的成功
积极主动
以终为始
要事第一
步骤3公众领