如何解决问题.ppt

文档介绍：问题解决能力提升
南钢研究院:施小凡
2.
问题解决的六大能力
总结
3.
1.
前言
主要内容:
前言
思考热身:
一、叉车倒货
前言
思考热身:
二、3+3只狼过河
前言
思考热身:
三、64=65?
前言
工作实质:
管理者的工作过程就是一个不断
识别问题
分析问题
解决问题
的过程
前言
分享:
故事:徐文长的小故事
启示:
前言
◆发现问题需要知识作铺垫
◆解决问题需要能力作基础
◆发现和解决问题是管理者必须具备的管理才能
◆能力的大小,实际上就体现在我们解决问题的大小。
◆解决问题需要科学的思维和逻辑推理
◆管理者必须自觉地提升认识问题的意识和解决问题的能力。
小结:
没有解决不了的问题,只有不会解决问题的人;
用对方法做对事,方法总比问题多;
发现问题才有解决之道,调整心态积极面对
危机即是转机,遇到问题,一方面可能是自己的能力不足,因此整个问题处理过程,就成为增强自己能力、发展成长重要的机会;
另外也可能是环境或他人的因素,则理性沟通解决,如果无法解决,也可宽恕一切,尽量以正向乐观的态度去面对每一个问题。
只要思想不滑坡,方法总比问题多
前言
官印丢了!(唐宪宗---裴度:宰相)
六大能力之一:识别能力
测试:识别能力自测
发现——信息分析
甄别——什么才是真正的问题
界定——判断问题的性质、程度和影响;
决定是现在、还是以后解决,或置之不理
识别的三面一体