文档介绍：源头管理与目标管理
主讲:何丽君
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目录
PDCA来源
PDCA管理循环概念
PDCA简介
PDCA四个特点
PDCA四个阶段
PDCA八个步骤
PDCA七种工具
PDCA-5W1H
举例-培养员工步骤
目标管理
编辑p源头管理与目标管理
主讲:何丽君
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PDCA来源
PDCA管理循环概念
PDCA简介
PDCA四个特点
PDCA四个阶段
PDCA八个步骤
PDCA七种工具
PDCA-5W1H
举例-培养员工步骤
目标管理
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PDCA来源
是最早由美国质量管理专家戴明提出来的,所以又称为“戴明环”。
质量管理大师:威廉·爱德华兹·戴明
生于一九○○年十月十四日,和本世纪同年,他于一九九三年十二月二十日病逝,
第一次世界大战那年,他才十六岁;日本轰炸珍珠港时,他四十一岁。日本战后民生凋疲、百废待举,决定延请一位外国专家前来协助那一年,他五十岁。然而,一直等到他八十岁,也就是美国国家广播公司(NBC,NationalBroadcastingCompany)报导出他的新闻专辑「日本能,我们为什么不能?」(IfJapanCan...WhyCan'tWe?)之后,他的祖国──美国,才终于发现了这位旷世奇才。
PDCA管理
著名企业改造专家约翰·惠特尼()说:"美国需要戴明这种震荡疗法。多亏了戴明,现在美国的首席执行官才真正理解程序的重要性。"许多质量管理专家认为,戴明的理论帮助日本从一个衰退的工业国转变成了世界经济强国。
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戴明博士最早提出了PDCA循环的概念,所以又称其为"戴明环"。PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序,特别是在质量管理中得到了广泛的应用。P、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下:
P(PLAN)--计划;
D(Do)--执行;
C(CHECK)--检查(检讨);
A(Action)--行动(处理、改善),
对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的教训加以总结,未解决的问题放到下一个PDCA循环里。
PDCA管理循环培训
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PDCA简介
PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法,其实是需要搜集大量数据资料,并综合运用各种管理技术和方法。如下图所示,一个PDCA循环一般都要经历以下4个阶段(图1所示)、8个步骤。
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PDCA管理循环培训
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PDCA管理循环培训
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大循环套小循环
PDCA管理循环培训
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PDCA循环有以下四个明显特点
周而复始  PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结,而是周而复始地进行。一个循环结束了,解决了一部分问题,可能还有问题没有解决,或者又出现了新的问题,再进行下一个PDCA循环,依此类推。
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PDCA循环有以下四个明显特点
大环带小环  类似行星轮系,一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系,是大环带小环的有机逻辑组合体。
阶梯式上升  PDCA循环不是停留在一个水平上的循环,不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程
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PDCA循环有以下四个明显特点
统计的工具  PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具,典型的模式被称为"四个阶段"、"八个步骤"和"七种工具"。
四个阶段就是P、D、C、A;
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PDCA8个步骤
①分析现状,发现问题; ②分析问题中各种影响因素; ③分析影响问题的主要原因; ④针对主要原因,采取解决的措施; --为什么要制定这个措施? --达到什么目标? --在何处执行? --由谁负责完成? --什么时间完成? --怎样执行?
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PDCA8个步骤
⑤执行,按措施计划的要求去做; ⑥检查,把执行结果与要求达到的目标进行对比; ⑦标准化,把成功的经验总结出来,制定相应的标准; ⑧把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。  通常,七种工具是指在质量管理中广泛应用的直方图、控制图、因果图、排列图、相关图、分层法和统计分析表等。
PDCA管理循环培训
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PDCA管理循环培训
七大工具简单说明(QC七大手法)
一)查检表:
●有效解决问题→依据事实→收集资料→查检表
●避免『观察』与『分析』同时进行的管理方式
●以『记录』代替『记忆』使观察深入
●避免收集资料时,渗入情绪文字叙述等不具体明确因素
月
1
2
3
原因
品种
A
B
C
A
B
C