文档介绍：第一章    秘书培训及会务准备
第一节              秘书岗前培训
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总经理办公室:
李总:“小王啊,这次公司召了一批办公室文员,我打算在她们岗前培训班上讲一讲秘书工作的沿革、发展及意义,当然是很简单的,重点是要讲一下秘书的职业道德问题,你是秘书专业毕业的,这个讲话稿就由你来起草吧!”
王俐:“好的,李总!”
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秘书办公室:
小王第一次接受李总的任务,可是一定要做好的哦!经过思考,她终于拟定了要写的内容:1,什么是秘书;2,秘书工作特点及发展前景;3,秘书工作的作用。4,秘书职业道德的内容。
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相关知识:
(一)秘书
“秘书”一词大约在我国汉代以前就已出现,当时指的是神秘之书或密藏之书。汉代以后,逐渐成为一种官职名称。三国时曹操设“秘书令”,掌管机要,略具了现代秘书的一些职能。经过一千多年的演变,直到孙中山领导的中华民国政府成立,现代秘书职业才真正确立起来。
西方“秘书”一词源于拉丁文字“Secretarius”,意为可靠的职员。在英语词汇中,“Secretary”除指秘书外,另有书记、干事、大臣、部长等义。
我们认为,秘书是领导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公物服务人员。他们以辅助决策、综合协调、沟通信息,办文、办会、办事等为主要职能,是领导者、主事者的参谋和助手。
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(二)秘书工作特点及发展前景
秘书工作最为主要的特点是领导近身综合辅助性,角色意识的多重性,公共事务操办性,职能活动中介性,作息边界模糊性,主辅运作协同性,工作绩效隐透性。其发展前景可以概括为:社会普遍化、专业细致化和职能多样化。
(三)秘书工作的意义
秘书工作在单位中主要起枢纽作用。一般包括参谋作用、办事作用、窗口作用、督查作用等。
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(四)秘书职业道德
1,文明礼貌;2,爱岗敬业;3,诚实守信;4,办事公道;
5,勤劳节俭;6,遵纪守法;7,团结互助;8,开拓创新。
(请观看录像)
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(五)“国际行政管理者协会”和秘书节
INTERNATIONAL ASSOCIATION OF ADMINISTRATIVE PROFDSSIONALS缩写为IAAP,即“国际行政管理者协会”,是世界上30多个国家和地区的秘书成员交流秘书工作经验的中心平台。前身为“国际职业秘书协会”,成立于1942年,原名美国全国秘书协会,总部在美国密苏里州堪萨斯城。有董事会,有《秘书》、《秘书工作范例》、《职业秘书道德准则》杂志出版。国际行政管理者协会”下有一个“未来秘书协会”,成员是正在大学秘书系学****的“未来秘书”。
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每年举办“特许职业秘书考试”,在全世界250个考点同时进行。
自1952年起,将每年4月最后一个工作周定为“秘书周”,该周三为秘书节。2000年,将秘书周和秘书日改为行政专员周和行政专员日。
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实训题:
请替王俐写出这份讲话稿,结合相关知识,注意讲话人的身份、目的和要求。
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第二节              会务准备
总经理办公室:
李总:“小王,公司打算召开一次客户恳谈会,主要是本省范围内的一些老客户和一些新增的优质客户。这是公司一次重要的决策和公关投入。经过董事会讨论,准备拿出10万元左右的经费来开这个会。时间三天左右,地点不要远,就在本省内选一个与我们长期合作的旅游点就行。你接下来就具体策划这个事,争取在半个月后把会议邀请函发出去。你考虑一下,先拟一个会议方案给我看看。”
小王:“好的。我会先写一个较详细的会议方案给您,等修改定下来,后面的会务上的事情就好办了。”
这可是一次重要的会议,直接关系到公司的发展前景,会要开得成功,让客户满意,千万马虎不得。经过反复思考,小王终于整理出了会议方案的基本头绪:会议经费各项目预算;名称;议程和日程;会场选择。并草拟了这样一份会议方案:
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