文档介绍：绩效管理—软硬兼施的艺术
主讲:彭荣模
目录
绩效管理基础与管理模式
BSC与企业目标层层分解
考核对象与考核维度分析
绩效考核指标设计技巧
考核指标评分标准设计
目标跟进与绩效教练
绩效评估与等级划分
绩效沟通与工作改进
考核结果运用与绩效优化
推动绩效的团队领导与激励技巧
一、绩效管理基础与模式
有关绩效管理的核心概念
绩效就是管理者和员工双方:
就目标及如何达到目标而达成共识,并增强员工成功地达到目标的管理方法
绩效管理不是简单的任务管理,它特别强调沟通,辅导及员工能力的提高
绩效管理不仅强调结果导向,而且重视达成目标的过程
对于管理者而言,应在制度规范、绩效表现及员工发展三大方面发挥作用,这就需要管理者具备全面的能力。
《首先,打破一切常规》之Q12
我知道对我的工作要求
我有做好我的工作所需要的材料和设备
在工作中,我每天都有机会做我最擅长做的事
在过去的七天中,我因工作出色而受到表扬
我觉得我的主管或同事关心我的个人情况
工作单位有人鼓励我的发展
在工作中,我觉得我的意见受到重视
公司的使命/目标使我觉得我的工作重要
我的同事们致力于高质量的工作
我在工作单位有一个最要好的朋友
在过去的六个月内,工作单位有人和我谈及我的进步
过去一年里,我在工作中有机会学习和成长
“其实,Q12就是企业基层管理的KPI”
职位规范
职位描述
职位分析
知识
素质
技能
任务
职权
职责
人力规划
其它
雇员关系
激励体系
薪酬福利
绩效管理
培训开发
招聘选拔
职位分析厘清职责是绩效管理基础
职位分析两大模块的要求
职位描述
职位规范(任职资格)
主要功用
描述一个岗位工作的内容、权责及客户关系要素等各方面的要求
对一个岗位任职员工的学历、知识、技能、经验、上岗培训等各方面作出规定
填写人
部门负责人(或直接领导)
部门负责人(或直接领导)
审核人
部门负责人
部门负责人
填写原则
满足岗位的客观要求,不要局限于现状
满足岗位的客观要求,不要局限于现状
填写标准
使一个从未在本岗位工作过的新员工,能据此清楚岗位工作的要求,并能较顺利、独立地开展工作
能作为招聘、培训一个刚刚在本岗位上岗的新员工的工作依据
《职位说明书》样本
案例分析:如何突破群体职业倦怠
某省东华技术公司,生产电子测控软硬件产品,主要供给电信企业。原来该企业产品在电信系统可谓独家垄断。近年来,电信系统为了节约成本、提高采购品性能,实行公开对外招标,更多系统内外的竞争者加入竞标,东华产品已不再是一枝独秀,而且竞争形势正日益严峻。
公司领导层意识到企业经营不进则退,必须加大经营管理力度,提升企业的竞争力。但是东华公司多年来经营效益良好,待遇优厚,加上用人上一向稳定,基本上是有进无出,员工危机意识不强,加上不少员工年龄都在35岁以上,大家觉得现在就挺好,也不想多追求什么,工作中不求无功但求无过,不思进取,缺乏激情。就拿营销部门来说,本来可以做到更高的业绩,但业务人员只要一完成指标就不想再努力了,再说,努力的结果比不努力的人也差不了多少。一些新员工刚来时还颇有进取心,很快就会被老员工所同化,尤其当他们看到职业成长空间有限时,就会变得象老员工一样缺乏激情。显然,东华公司的员工队伍已呈现群体职业倦怠状况。
假如你是东华公司的负责人,你会如何来突破员工的群体职业倦怠,让公司焕发出全新的活力呢?