文档介绍：-1-
经理职责
职责
工作范围
完成与营运部商定的销售指标。
遵照公司制定的每一个治理标准,并鉴督店员执行。
维护公司形象,安排、处理、分店的一切业务。包括广告促销活动物资的治理及员工的工作,以及与当地社区的关系。
配合开展 -1-
经理职责
职责
工作范围
完成与营运部商定的销售指标。
遵照公司制定的每一个治理标准,并鉴督店员执行。
维护公司形象,安排、处理、分店的一切业务。包括广告促销活动物资的治理及员工的工作,以及与当地社区的关系。
配合开展的需要,培育和加强员工的工作才能和业务水平。
全面掌握产品功能、特点、熟悉产品的操作,提高销售效益。
理解仓库及其它销售点的库存情况,灵敏运用、调配。
掌握市场动态与顾客需求,及时反响各种信息。
组织施行每天、每月和年终的盘点工作,并按时提供各种报表。
全面掌握员工的表现,提出提升、聘用、调动、奖罚和辞退的建议,经上级主管批准后执行。
完成上级主管交办的其它任务。
做好每日营运工作。
营业前
营业中
营业后
工作目的:职责所需到达的成果
达成每周销售目的。
达成每月销售目的。
优质效劳顾客。
妥善处理顾客的投诉。
店铺形象的维持。
建立良好的工作团队。
工作技巧及行为要求
对公司忠诚的工作态度。
不断的自我完善进取精神、自我成长的才能。
良好的人际沟通技巧。
良好的销售技巧。
良好的文字沟通技巧。
完全服从公司政策及程序。
与公司内部门达成良好的合作关系。
良好的店铺文件治理技巧。
良好的帐目治理技巧。
店铺内各同事及公司内各同事关系融洽。
店铺内不可能存在不正常的买卖及***行为。
店长日常工作
店长的一天
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营业前
准时上班,开启门户。
督导店员开启店铺电器设备。
主持早会—“员工培训”,“传达公司政策”、“精神发动”。
督导店铺、厨窗及商品陈列周边整洁卫生。
督导店员仪表仪态的整洁。
清点零用金,周转金的预备。
买场及时退货。
做好每日营业数目表。
营业中
督导店员随时整理仪容,姿势、配带工作胸卡,穿制服。
督导收银作业,并掌握收银情况。
操纵店铺灯光、音乐播放、及一切电器设备。
维护卖场、仓库休息室等地点环境整洁,不能吸烟。
维护店铺生财工具、固定资产、操纵线材、胶袋、电池纸由等杂物的使用。
督导商品展示、陈列、及其卫生情况。
巡视营业厅,顶峰期间及时对店员作出支援。
留意踪迹可疑分子,淘气的小孩,防备盗窃或其他意外事故的发生。
督导本身及店员做好销售工作和效劳顾客。处理顾客疑难咨询题及意见,处理一切意外事故。
售后效劳及其他意外情况的处理。
督导本身及店员时刻保持礼貌工作态度。
督导营业目的的达成。
商品进销、存、退的帐务治理操纵。
如现金超过伍仟元,立即交回上级主管。(或存入“银行”)
严禁闲杂人等逗留非卖场范围,如办公室、仓库。
时刻保持店内的卫生清洁,包括店内,门口,等等。
市场调查。
市场讯息的搜集、分析、取出重点并及时向公司反映。
营业后
召开晚会(综合当日营业中的工作情况)
收银清帐,核对帐款,作每日营业报表。
做好每日帐本、盘点货品库存、理解所缺货品。
督导卫生整理清洁。
业务工作
执行主管工作指示及保持良好的沟通。