文档介绍：a 公共礼仪 b
a礼仪b
礼,礼节,尊重为本;
仪,仪式,注重形式。
礼仪是指在人际交往中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整过程。
礼者,敬人也。敬人者,人恒敬之。
人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁。

——荀子(中国思想家)
礼仪的基本原则
1. 宽容的原则
即人们在交际活动中运用礼仪时,既要严于律己,更要宽以待人。
容许别人有行动和判断的自由,对不同于自己的观点和见解耐心公正的容忍。站在别人立场上去考虑一切,是你争取朋友的最好方法。
2. 敬人的原则
即人们在社会交往中,要敬人之心常存,处处不可失敬于人,不可伤害他人的个人尊严,更不能侮辱对方的人格。
敬人就是尊敬他人,包括尊敬自己,维护个人乃至组织的形象。不可损人利己,这也是人的品格问题。
敬人的三A原则:
接受(Accept)
重视(Appreciate)
赞美(Admire)
对不同人的尊重体现了一个人的修养
尊重上级是一种天职
尊重下级是一种美德
尊重客户是一种常识
尊重同事是一种本分
尊重所有人是一种教养
3. 自律的原则
这是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪,最重要的就是要自我要求,自我约束,自我对照,自我反省,自我检查。
自律就是自我约束,按照礼仪规范严格要求自己,知道自己该做什么,不该做什么。
4. 遵守的原则
在交际应酬中,每一位参与者都必须自觉、自愿地遵守礼仪,用礼仪去规范自己在交往活动中的言行举止。
遵守的原则就是对行为主体提出的基本要求,更是人格素质的基本体现。遵守礼仪规范,才能赢得他人的尊重,确保交际活动达到预期的目标。
5. 适度的原则
应用礼仪时要注意把握分寸,认真得体。
掌握内外有别
根据时间、地点、场合、情景不同
热情有度
6. 真诚的原则
运用礼仪时,务必诚信无欺,言行一致,表里如一。
7. 从俗的原则
由于国情、民族、文化背景的不同,必须坚持入乡随俗,与绝大多数人的习惯做法保持一致,切勿目中无人,自以为是。
入境问禁,入等的原则
平等是礼仪的核心,即尊重交往对象,以礼相待,对任何交往对象都必须一视同仁,给予同等程度的礼遇。

社交场合中心理健康的原则,一个充分自信的人才能做到落落大方,不卑不亢……