文档介绍：医疗质量与医疗安全管理——医疗纠纷防范与处理
邵安全
保家镇中心卫生院
2007年医疗质量管理年活动
活动主题
活动指导思想
活动范围
工作目标和重点要求
主题
以病人为中心,提高医疗服务质量
指导思想
坚持以科学发展观为指导,以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题,把维护群众利益,保证医疗质量和医疗安全,构建和谐医患关系,优化执业环境作为主要内容。
针对医院管理和发展中存在的问题,落实院长责任,提高医疗质量,降低医药费用,改进服务作风。
通过深入开展医院管理年活动,逐步建立科学、规范的公立医院管理制度,促进社会主义和谐社会建设。
活动范围
2007年医院管理年活动范围为全国各级各类医院,重点是公立医院。
工作目标和重点要求
6项目标和39项重点要求
2005年的管理方案与2007年管理方案区别(见表)
工作目标
提高医疗质量,保障医疗安全,巩固基础医疗和护理质量,保证医疗服务的安全性和有效性。12
改进服务流程,改善就诊环境,方便病人就医。3
提高服务意识,改善服务态度,转变服务作风,注重诚信服务,增进医患沟通,优化医疗执业环境,构建和谐的医患关系。5
工作目标
加强财务管理,规范收支管理,完善分配办法,控制医药费用。5
严格医药费用管理,杜绝不合理收费。6
加强思想道德教育,树立社会主义荣辱观,加强医院文化建设,推进精神文明建设,纠正损害群众利益的不正之风。8
重点要求
共39项
详见word文件
链接“2007年“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案”
《条例》实施中难点问题
什么是医疗事故
医疗事故抗辩事由
医疗侵权诉讼二元化
医疗事故技术鉴定机制
医疗事故赔偿项目计算
条例实施面临的危机