文档介绍：员工品质意识培训
一、什么是质量?
质量就是符合客户要求,包括明示的和隐含的要求。
满足及超越客户期望,让其感到满意顾客有外部顾客和内部顾客之分
什么是质量?
质量=不懈地努力来尽可能好地满足用户的期望
不断改进
观念
预防观念
标准化的观念
用户观念
零缺陷
用户满意
这就是质量!
二、质量意识的发展过程
质量是****惯出来的(全员参与)
质量是设计出来的
质量是做出来的
质量是检出来的
三、怎么样做出品质合格的产品
:
第一次就把事情做好(避免返工及产生不合格品,同时保证质量和效率及降低成本)。
三、怎么样做出品质合格的产品
:
不接收不合格品
不生产不合格品
不转交不合格品
执行方法:准备生产时先检查来料,生产操作过程要严格按照要求执行,生产完毕检查产品是否合格。将上道工序当成供应商(生产前发现的不合格品要返回上工序),将下道工序当成客户(生产后的不合格品也不可以交到下工序手上)。
三、怎么样做出品质合格的产品
,提高精益管理水平
●整理:要与不要,一留一弃; ●整顿:科学布局,取用快捷; ●清扫:清除垃圾,美化环境; ●清洁:洁净环境,贯彻到底; ●修养:形成制度,提高素质。
●安全:安全生产,人人有责。
●节约:养成****惯,降低成本。
三、怎么样做出品质合格的产品
作业指导书:
设备使用维护规定;
作业指导书;
工艺标准;
检验规范;
标准尽可能量化,规定明确的公差。
三、怎么样做出品质合格的产品
常用的检验手段:来料检验、生产过程控制、半成品入库检验及出货检验几部分
来料检验:对进厂的原材料、零部件检验,目的是保证不合格的材料、零件不得进厂入库;
过程中的首检、巡检,是对生产过程进行检查,目的是确认生产过程是否稳定;
工序转交和半成品及出货的抽检,目的是确认产品是否批量合格,批合格是批此批产品中不合格品的数目或比例在可接受的范围内。
生产人员要做到自检,注意自检一定是全检。
三、怎么样做出品质合格的产品
生产过程中发现不合格品要及时改正,如无法马上改正应暂停生产查找原因,改善后才可以继续生产。
不合格品要经品质人员确认后方可判定为次品或废品,对于可以继续生产的次品要经技术人员或品质人员的允许,一直到成品都要做好标识,并且保留记录。已经产生的不合格品要单独标识好,不可以与合格品放在一起。
不合格品处理:根据具体情况分为:返工、降级使用(做次品)、报废,报废要填写报废单。