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学位论文储巾葛学位论文作者:盒日期:正酬年鱅日期:吖/年蜩/原创性声明学位论文使用授权声明本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下,独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体,均己在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。本人在导师指导下完成的论文及相关的职务作品,知识产权归属郑州大学。根据郑州大学有关保留、使用学位论文的规定,同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅;本人授权郑州大学可以将本学位论文的全部或部分编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或者其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。本人离校后发表、使用学位论文或与该学位论文直接相关的学术论文或成果时,第一署名单位仍然为郑州大学。保密论文在解密后应遵守此规定。
摘要’随着世界经济全球化和区域经济一体化程度的进一步加强,国民经济持续、快速的发展,中国航空运输业将迎来航空史上发展最迅速的时期,成为世界上最有潜力的市场。同时,伴随着中国的天空逐渐对外开放,对现有民航企业构成巨大的威胁,对于三大航空集团之一的南方航空来说,机遇和挑战并存。在这个关键时刻,南方航空作出了战略转型的决定,制定出打造国际化规模网络型航空公司的战略目标。南方航空战略的调整必然会产生与之相配套的营销策略,通过对所处的宏观环境、内部环境、主要竞争对手态情况的分析,说明了南方航空当下战略转型的必要性,确定了战略转型中困扰着的营销瓶颈,以及南方航空所面临的机会与威胁、优势与劣势,结合营销理论,做出了“重点开发国际公商务常旅客市场,加大挖掘国内两舱高端市场,大力创造国内、国际休闲旅游市场”的目标市场再定位,在对国内点对点航线作强同时,进一步向国际化发展的市场转变,明确国际化发展需要国内枢纽的强有力支撑,需要构建南航枢纽网络的中转业务,枢纽建设由过去的“广州、北京双枢纽┱沟健肮阒荨⒈本⑽诼木齐、重庆拇笫嗯Γ糯笫谐⊥绾凸婺PвΓ9丝吞峁└嗟难≡窨间。为配合战略转型分别制定出全方位产品、差异化定价、多元化渠道、组合性促销、国际化品牌、激励性内部营销六方面符合南方航空国际化发展需要的为保证营销策略的实施,南方航空在航空运行、航线布局、机务管理、营销方面一体化运作;加强南航服务质量管理体系建设,力求在服务上走精细化、差异化的道路;在安全上走领先行业的道路,充分发挥南航安全记录的优势,利用企业文化来引领战略转型;加大现代化信息建设,留住和培养两舱高价值客户群体;推进南航特色矩阵管理模式等一系列营销策略的关键保障措施,从而达到增强国际竞争力,发挥规模优势降低成本,发挥网络优势增加网络收益,提升公司整体盈利能力与盈利水平的目的。通过营销策略的制定,为南方航空战略转型的成功,建设成为国际化规模网络型航空公司提供了一些有益的参考。关键词:南方航空战略转型营销策略摘要营销策略。
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髀邸戏胶娇照铰宰P臀侍夥治觥戏胶娇照铰宰P椭械挠O铰远ㄎ弧目录研究的背景及意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..研究的框架和方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯研究难点及创新点⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..南方航空及其经营状况⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.南方航空战略转型的目标及实施情况⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.南方航空战略转型中分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..南方航空向国际化网络型航空公司转型必要性分析⋯⋯⋯⋯⋯南方航空战略转型中的营销瓶颈⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.国内外文献综述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...┣>赫允址⒄Ⅳ目录
戏胶娇照铰宰P椭械挠O呗匝≡瘛戏胶娇照铰宰P椭杏O呗允凳┑谋U洗胧崧邸参考文献⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..个人简历⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..致谢⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯⋯⋯.南方航空战略转型中市场再定位⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯全方位产品策略⋯⋯⋯⋯⋯⋯.:⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.多元化渠道策略⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯组合性促销策略⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯激励性内部营销策略⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..注重横向一体化运作⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..加强服务质量管理体系建设⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..推行关系营销的对策⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..加强信息化建设⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯